テレコム
テレコムセクターは、デジタルディスラプションとコンバージェンスのハブとなっています。正しい機会をつかんでいますか？
デジタルディスラプションはカスタマーエクスペリエンスの定義を変え、通信業界に複雑さと機会の両方をもたらしています。
テクノロジーの進展で自ら判断し行動できるようになった顧客、サービスイノベーション、価格への圧力、ネットワークキャパシティーをはじめとする課題は、いずれも投資対効果の重要性を高めています。同時に、規制当局からの圧力や株主からの期待によって、新たな形態の機敏性とコスト効率性も求められています。
生き残りにも成長にも、将来を見越した戦略的ビジネスモデルが必要不可欠です。
EYのテレコムセクターチームは、デジタルトランスフォーメーションにおけるさまざまな課題につき、その優先順位付けをサポートします。
- カスタマーエクスペリエンスのデザイン
- サービスの多様化
- モノのインターネット（IoT）
- インテリジェント・オートメーション
- レガシーシステムやプロセスの見直し
的確な長期戦略の策定をサポートし、デジタルディスラプションがもたらす機会の最大活用をバックアップします。
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