デジタルマーケティング
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コンサルティング
デジタル化が進む中でマーケティングの高度化に取り組む際、企業には共通する多くの問題点があると認識しています。
先進的な企業では4つの視点（ストラテジー、アナリティクス、コミュニケーション、マネジメント）で対応を進めており、その方向性はさまざまな課題に悩む他企業でも広く活用できます。
EYでできること
デジタルマーケティングに対する対応策において、以下4つの視点から支援します。
デジタルマーケティング推進に向けた対応策
1．ストラテジー
- 既存の販売手法やチャネルの役割・課題を把握し、自社に適したデジタルマーケティングのあるべき姿を定義します。
- 現在のマーケティング活動の成熟度を把握し、高度化に向けた短期・中期的な実行項目を策定します。
2．アナリティクス
- アナリティクスを活用してセグメンテーションを実施する際には、現場での活用容易性や活用目的を考慮し、特性が似通う一定規模の顧客分類を導出します。
- デジタルチャネルでの施策を活用して、サイコグラフィック情報・ライフイベントを特定し、態度変容を促す示唆を導出します。
3．コミュニケーション
- 顧客インサイトを理解したうえで、「必要な情報」を「必要なタイミング」「必要なチャネル」で提供し顧客の信頼を得ます。
- 各部署にとって指針となる顧客ペルソナや顧客購買行動を定義することで、施策ごとの役割・ゴールを明確化します。
4．マネジメント
- KGIに紐づく結果指標はもちろん、プロセスの成否まで測れるKPIを策定します。
- 定期的なトラッキングが行える仕組み・体制を構築し、施策・事業の状態をリーダーが詳細に把握します。
EYのマーケティング・コンサルティング支援領域
さまざまなマーケティングパートナー（協力会社）と協業しながら、財務視点を踏まえた統合マーケティング戦略および実行計画の立案から、テクノロジー導入や実行管理までトータルな支援を提供し、より効果的で最適化されたインパクトを追求します。
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