ウェブキャストに関するよくある質問
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ウェブキャストに参加するにはどうすればよいですか？
インターネット接続、ウェブブラウザー（Internet Explorer 6.0以上を推奨）、サウンドカード、スピーカー、メディアプレーヤーのインストールが必要です。また、ポップアップブロッカーも無効にしてください。
ウェブキャストに初めてアクセスする前に、ブラウザーがメディアをストリーミングできる設定になっていることを確認してください。音声イベントの場合は28.8Kbps以上のインターネット接続が、動画イベントの場合は300Kbps以上のインターネット接続が必要です。
問題なくウェブキャストをお楽しみいただけるよう、開始の約10～15分前までにウェブキャストに参加し、お使いのコンピューターが正しく設定されていることをご確認ください。
また、次のこともご確認ください。
- ネットワークに接続するときは有線接続を使用してください。無線接続は正しく動作しない場合があります。
- 開いている他のアプリケーション（メール、その他ブラウザーのウィンドウなど）は、すべて閉じてください。
- ポップアップブロッカーを無効にしてください。
注意：企業ネットワークによっては、メディアストリーミングが許可されていないことがあります。
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音声を聞くにはどうすればよいですか？
コンピューターのスピーカーやヘッドセットで聞くことができます。
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パスワードを求められています。どうすればよいですか？
パスワードで保護されているウェブキャストでは、開催日前日までに別途パスワードをご案内していますので、「お問い合わせ先」にご連絡ください。パスワードで保護されていないウェブキャストの場合、求められているのは「ファイアウォール」または「プロキシ」のユーザー名とパスワードの可能性があります。
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このウェブキャストをモバイル端末で見ることはできますか？
ウェブキャストの⾳声と動画は、ほとんどのモバイル端末、タブレット、スマートフォンで再⽣できます。
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「プレゼンテーション開始（Launch Presentation）」ボタンを押してもウェブキャストが表示されません。どうすればよいですか？
ポップアップブロック・ソフトウェアがインストールされていて、有効になっている場合、プレゼンテーションコンソールが開かないようにブロックされている可能性があります。イベントに参加するには、ポップアップブロック・ソフトウェアを一時的に無効にする必要があります。ほとんどのブラウザーでは、「ツール」→「ポップアップブロッカー」→「無効にする」を選択します。
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ウェブキャストの資料はどのように⼊⼿できますか︖
ウェブキャストで使⽤される資料のうち、提供可能なものは、視聴画⾯に表示されている「リソースリスト」から直接ダウンロードできます。「リソースリスト」が表示されていない場合、資料の提供ができかねるウェブキャストのため、ウェブキャストの「お問い合わせ先」までご連絡ください。
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ウェブキャストに登録後、アクセスに必要な詳細はいつ受け取ることができますか？
登録が完了すると、アクセス用のリンクを記載した自動確認メールが届きます。また、イベントの直前にはお知らせメールが届きます。
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以前登録したウェブキャストで、再び登録を求められています。どうすればよいですか？
すでにイベントに登録している場合は、登録ページにある「登録済みの方はこちらから（Already Registered?）」をクリックしてメールアドレスを入力すれば、イベントにアクセスできます。コンピューターのクッキーとJavaScriptが有効になっていることをご確認ください。
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登録時に使用したコンピューターとは別のコンピューターでもウェブキャストにアクセスできますか？
どのコンピューターからでもアクセスできます。イベント登録ページにある「登録済みの方はこちらから（Already Registered?）」をクリックしてメールアドレスを入力してください。
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登録時に使用したメールアドレスを変更したいのですが。
登録時のメールアドレスと新しいメールアドレスを、以下の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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ライブウェブキャストを見逃してしまったら？
ライブイベント後、アーカイブの公開がされているプログラムについては、ウェブキャストのホームページにあるアーカイブをご覧ください。
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誰かに直接コンタクトするにはどうすればよいですか︖
ウェブキャストの配信中は、ウェブキャスト視聴画⾯の下部にある質問ツールをご利用ください。
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ウェブキャストイベントに関するその他のガイダンス
イベントの視聴に関して、こちらに記載した以外の問題が⽣じた場合は、EYウェブキャストベンダーの「よくある質問」を参照してください。
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お問い合わせ
ウェビナー・オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
