L’intelligent automation dans les services financiers
L’intelligent automation présente un énorme potentiel dans le cadre de la transformation du fonctionnement interne des entreprises de services financiers et du renforcement des interactions avec les clients.
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Les entreprises de services financiers utilisent l'intelligent automation depuis déjà un certain temps. L’intelligence artificielle (IA) suscite désormais un vif intérêt, alors que les entreprises exploitent la possibilité de générer de la valeur via une amélioration des revenus, du service client, de l’efficacité et de la gestion du risque.
L’IA est au cœur des innovations d'avenir. Nous pensons que les entreprises de services financiers peuvent réussir grâce à une « intelligent automation », c’est-à-dire en combinant l’automatisation des processus (RPA), l’IA et l’intelligence humaine. En d’autres termes, il s’agit d’utiliser de façon judicieuse diverses approches et outils d’automatisation, de l’intégration de robots à la digitalisation complète des processus et des systèmes.
EY fait partie des principaux utilisateurs mondiaux de RPA (Robotics Process Automation) et d’autres leviers digitaux associés. Nous bénéficions, par conséquent, d’une expérience inégalée en matière d’intelligent automation et contribue à la transformation des opérations, tout en optimisant la performance ainsi que le potentiel des individus.
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