Transformer les politiques sociales
EY accompagne depuis plusieurs années des collectivités territoriales (ou gouvernements locaux) dans différents pays dont les USA, le Royaume-Uni et l'Australie dans la mise en œuvre de démarches d’identification précoce des situations à risque, reposant sur 3 postulats centraux :
- Prévenir et partager ;
- Repérer, suivre et accompagner ;
- Simplifier, outiller, optimiser.
Ces démarches nécessitent du temps pour pouvoir se mettre en place, ainsi qu’un accompagnement fort de l’évolution des pratiques des travailleurs sociaux, mais donnent des résultats significatifs :
- amélioration des conditions de travail des professionnels,
- amélioration des dispositifs de prévention et d’accompagnement des usagers et des familles,
- amélioration de la précocité de l’intervention sociale,
- amélioration de la qualité de l'accompagnement.
Dans d’autres pays, les services sociaux se sont réorganisés autour d’outils et de pratiques mettant en avant une approche préventive et des interventions précoces.
Désilotage / meilleur partage d’informations pour améliorer la qualité de l'accompagnement
Résultat : Des professionnels et des partenaires mieux informés générant une réduction de 50% des informations préoccupantes transmises pour évaluation (UK).
L’outillage de l’approche préventive soutenue par le gouvernement
Résultat : 85% de pertinence constatée dans les situations identifiées de façon préventive (UK).
Une évolution des modes de travail et une attractivité accrue des postes
Résultat : Une réduction de la charge de travail administrative de 30 à 50% liée notamment à la recherche d’informations (UK).
Pilotage et évaluation / définition de politiques publiques et de priorité
Résultat : Les économies générées permettent d’intervenir différemment : Un ratio de 2$ économisés en protection pour 1$ investi en prévention estimé dans l’Etat de Victoria.
Depuis le début d’année 2021, EY a initié un groupe de travail avec des représentants de différents Conseils départementaux, de l’IGAS et de l’ANS pour échanger sur ces expériences étrangères et identifier les premières étapes et les modalités de transposition de ces initiatives en France.
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