Direct-to-Consumer

L’accompagnement d’EY

Le numérique fait désormais partie intégrante du mode de vie des consommateurs. Ils sont aujourd’hui plus mobiles et mieux informés que jamais, et accessibles via les médias sociaux, qui ont beaucoup d’influence sur eux.

Ils veulent en outre que leur moindre besoin ou désir soit satisfait en un clin d’œil, et il n’a jamais été aussi important pour les entreprises que de répondre rapidement aux attentes de leurs clients.

La solution Direct-to-Consumer (D2C) d’EY aide la grande consommation et le retail à instaurer une relation réciproque, directe et basée sur les données et la technologie entre leurs marques et les consommateurs, influenceurs et autres parties prenantes. Elle les aide en outre à créer des expériences, à réaliser des stratégie et transactions et à mener à bien leurs efforts de communication et collaboration sur tous les canaux.

Grâce à notre plateforme ouverte et polyvalente, qui permet de créer rapidement des capacités D2C, notre solution aide les entreprises à :

• dégager une croissance rentable des circuits traditionnels en recueillant des informations riches et détaillées sur les consommateurs ;
• développer la valeur de leur marque en prenant en charge l’ensemble de l’expérience client et les interactions à différents points de contact ;
• réduire les coûts liés aux canaux et augmenter les marges en évitant la vente au rabais et les promotions multimarques ;
• tirer pleinement parti des innovations en ayant la possibilité de tester aisément et rapidement des nouveautés sans compromettre la visibilité des autres produits ;
• personnaliser leur proposition de valeur, étendre leur couverture géographique et diversifier leur clientèle.