Como o valor realizado hoje redesenha o amanhã?

O EY Value Realized 2023 é o nosso relatório anual sobre como criamos valor a longo prazo para os nossos stakeholders – pessoas da EY, clientes e sociedade.

Durante o meu mandato como Presidente e CEO Global da EY, vi o poder de colocar o propósito e o valor a longo prazo no centro da estratégia de uma organização. 

Consideremos apenas alguns dos desafios a que assistimos nos últimos quatro anos: uma pandemia global, uma guerra na Europa, fenômenos meteorológicos extremos, incertezas geopolíticas e rápidas mudanças tecnológicas. Apesar destas e de outras pressões, a estratégia da EY NextWave para criar valor a longo prazo para todos os stakeholders, decorrente do nosso propósito de Construir um mundo de negócios melhor, tem sido uma âncora num mundo em constante mudança. 

Em 2019, formalizamos nossa abordagem de valor de longo prazo na estratégia EY NextWave e, como resultado, alcançamos um crescimento anual composto de 9,5% (ano fiscal de 2019–2023) e atingimos quase US$ 50 bilhões em receitas no ano fiscal de 2023, um crescimento de 14,2% na moeda local. A criação de valor a longo prazo faz agora parte do nosso DNA e estou orgulhoso do progresso que permitiu à EY, destacado neste relatório EY Value Realized 2023.

Este ano, continuamos a reportar esse progresso utilizando o World Economic Forum’s International Business Council (WEF-IBC). Também participamos do Pacto Global das Nações Unidas e confirmo que a EY reafirma o seu apoio aos seus Dez Princípios nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção.

A nossa ambição de criar valor a longo prazo para os clientes, para as pessoas da EY e para a sociedade levou-nos ao Projeto Everest no ano passado - um plano ousado para dividir a organização da EY em duas organizações separadas para que pudéssemos responder às necessidades em constante mudança dos clientes, da nossa indústria e de outros stakeholders. Embora o Everest não tenha avançado, desbloqueou a inovação, identificou pontos fortes e abriu novas e importantes conversas com clientes e reguladores da EY.

O Everest também identificou maneiras de dinamizar melhor a organização e adotar tecnologias revolucionárias. Por exemplo, recentemente reunimos todos os nossos esforços de inovação e desenvolvimento em inteligência artificial (AI) numa única plataforma, EY.ai. Esta plataforma unificada ajudará a permitir que os clientes acessem com eficiência os benefícios da AI. Pretende-se também aumentar a transparência e a confiança na AI, à medida que a EY procura utilizar estas novas capacidades para servir os interesses mais amplos da sociedade e contribuir para um futuro mais inclusivo e equitativo.

Traçando um novo rumo e construindo confiança em novas tecnologias

Durante mais de uma década, incorporamos a AI em muitas soluções tecnológicas globais da EY e, em 2021, potencializamos isto com um plano de investimento de três anos no valor de 10 mil milhões de dólares. Isto já alimentou novas capacidades e ofertas de AI que estão melhorando a forma como trabalhamos com os clientes. A AI também desempenha um papel fundamental no nosso compromisso de melhorar continuamente a qualidade da auditoria. Incorporamos a AI na plataforma de auditoria EY Canvas para apoiar a avaliação de riscos, e uma utilização mais ampla da AI está a ajudando as equipas da EY a desafiar a eficácia da sua estratégia de auditoria e a trazer maior confiança.

Também estamos construindo ativamente o ecossistema da EY e temos agora mais de 100 relações de ecossistema que nos mantêm na vanguarda da mudança, ajudam-nos a inovar e a executar rapidamente e a oferecer serviços em constante evolução aos clientes da EY. 

A confiança na AI é uma das barreiras atuais à adoção dela. É por isso que em 2022 formalizamos os princípios da EY AI, que incluem responsabilização, segurança e privacidade, transparência e “explicabilidade”, justiça e inclusão, e responsabilidade profissional. Estes princípios orientam o nosso trabalho com pessoas EY, clientes e governos e outros stakeholders externos. Estamos integrando estes princípios no ecossistema EY.ai e também envolvendo-nos ativamente com governos, organismos multinacionais de definição de normas, associações industriais e organizações da sociedade civil. 

Pretendemos ajudar a liderar o desenvolvimento de melhores práticas para o uso responsável e confiável da AI. Reconhecemos que nenhuma organização pode enfrentar este nível de mudança, com segurança e rapidez, sem colaboração. Somos um stakeholder comprometido e focado na obtenção de benefícios, ao mesmo tempo que abordamos os riscos, à medida que todos avançamos para esta próxima revolução tecnológica.

Compreender a importância crítica das pessoas da EY  

Numa era de mudanças tecnológicas tão significativas, é mais importante do que nunca reconhecer o impulsionador mais significativo do sucesso da EY: as pessoas da EY. Criar valor a longo prazo para os colaboradores da EY é um pilar central da estratégia EY NextWave e continua a ser o nosso foco à medida que apoiamos e atraímos os melhores talentos do mercado. Por 25 anos consecutivos, a organização EY foi reconhecida como um dos melhores lugares para se trabalhar pela Fortune.

Desenvolvemos a organização global da EY e criamos mais de 116.000 empregos durante o meu mandato como CEO e agora contamos com quase 400.000 pessoas. Estamos orgulhosos das diferentes perspectivas e experiências em toda a organização da EY e, este ano, introduzimos novas métricas de DE&I, como a inclusão de pessoas com deficiência, e uma campanha global de storytelling focada em elevar a importância da equidade social.

Uma das maneiras pelas quais ajudamos a criar valor a longo prazo para as pessoas é através do compromisso com a aprendizagem ao longo da vida. É por isso que investimos mais de US$ 385 milhões em oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento no FY23. Os colaboradores da EY obtiveram mais de 410.000 novas acreditações digitais conhecidas como EY Badges desde que lançamos o programa em 2017, e 274 colaboradores da EY obtiveram mestrados financiados pela EY através do nosso programa totalmente acreditado pela Hult International Business School.

Também estamos lançando um programa no ano fiscal de 2024 para formar todos os colaboradores da EY sobre a utilização responsável de AI generativa, bem como experimentar modelos de copiloto para aumentar o trabalho dos profissionais da EY, aumentando a produtividade e melhorando a experiência dos colaboradores.  

Estamos também investindo nas comunidades onde as pessoas da EY vivem e trabalham porque a criação de valor a longo prazo para a sociedade em geral também está no centro da estratégia da EY NextWave. Isto, juntamente com o feedback do pessoal da EY, levou-nos a definir uma meta global baseada na ciência, para reduzir as emissões globais totais absolutas em 40% até o FY25, em relação a uma linha de base do ano fiscal de 2019. Estamos no bom caminho para cumprir esta meta, ao mesmo tempo que compensamos mais emissões do que produzimos e aceleramos a nossa transição mais ampla para emissões líquidas zero.

O programa de responsabilidade corporativa EY Ripples é a assinatura de investimento da EY nas comunidades, com o objetivo de impactar positivamente 1 bilhão de vidas até 2030. As milhões de horas investidas pelo pessoal da EY significam que estamos no caminho certo para atingir esse objetivo, tendo impactado mais de 127 milhões de vidas desde o lançamento do EY Ripples em 2018.

Navegando na NextWave

Ao iniciar meu último ano na EY, não posso deixar de me maravilhar com o quanto a organização EY cresceu — e como o mundo mudou. Há duas décadas, tínhamos 85 mil pessoas e 9 bilhões de dólares em receitas. Hoje, temos quase cinco vezes mais, com quase 400 mil pessoas e 50 bilhões de dólares em receitas. Isto aumenta o impacto que podemos ter junto dos clientes da EY e das nossas comunidades, mas também a responsabilidade que temos de contribuir para um futuro próspero para a sociedade.

Durante a última década, a economia digital cresceu mais do dobro do ritmo da economia global. ChatGPT 2.0 foi lançado em 2019 com um vocabulário de 1,5 bilhão de palavras. A versão mais recente usa 14.000 vezes mais poder de computação e tem um vocabulário de mais de 175 bilhões de palavras. As mudanças na globalização, as novas exigências dos consumidores e da sociedade e os efeitos das alterações climáticas exigem mais investimento, mais resiliência e mais colaboração por parte do sector público e privado. As organizações precisarão da melhor tecnologia, dos melhores talentos e de um foco intenso na criação de confiança para continuarem a crescer com sucesso e de forma sustentável em tempos tão dinâmicos e transformadores.

É por isso que estou entusiasmado e otimista em relação ao futuro da organização EY. Num mundo onde as oportunidades se revelam tão rapidamente como os riscos, trabalhamos na construção de uma base sólida para o crescimento — para todos os stakeholders da EY. Todos os dias, esforçamo-nos por cumprir a nossa ambição de sermos a organização de serviços profissionais mais confiável e o nosso propósito de construir um mundo de trabalho melhor – para as pessoas EY, os clientes e a sociedade. E, a cada ano, melhoramos, responsabilizamo-nos pelos nossos objetivos e reconhecemos que há sempre mais que podemos fazer. Esse é o valor realizado.