5 minutos de lectura 23 set. 2022
Gestión de Nómina: ¿Tercerización o híbrido?

Gestión de Nómina: ¿Tercerización o híbrido?

Alicia Hurtado
Por Alicia Hurtado

Tax Partner – Outsourcing Services Leader, EY Perú

Ayuda a las empresas a rediseñar la función tributaria, financiera y laboral. Es una apasionada por los viajes.

5 minutos de lectura 23 set. 2022
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Conoce los beneficios y oportunidades que plantean el cosourcing y el outsourcing de nómina para las empresas.

La pandemia ha reformulado, hasta cierto punto, la gestión de la nómina o planilla de haberes en las empresas tanto a nivel local como global. El trabajo híbrido/remoto, así como la atracción y retención del talento -dentro de la cual recaen puntos como la rotación, capacitación o la “gran renuncia”- y la búsqueda por la mayor eficiencia, son algunos de los ejes a tener en el radar.

El desafío número uno que surge de la post pandemia es evaluar las políticas de trabajo remoto y su impacto en la retención de nómina en múltiples jurisdicciones. Sin embargo, el 37% no cuenta con un plan de acción para atender a los empleados que laboran en otra jurisdicción. Este es un desafío que probablemente cause un riesgo a largo plazo, ya que las organizaciones esperan que el 29% de los empleados continúen trabajando de forma remota y el 48% en algún tipo de modelo híbrido, según el “Global Payroll Survey 2021” de EY.

Casi el 69% de empresas utiliza actualmente centros de servicios compartidos para la gestión de recursos humanos y nómina. Un crecimiento frente al 57% del 2019. 

En respuesta a una multitud de desafíos, las organizaciones están desarrollando su enfoque para la estrategia de nómina. Más organizaciones han comenzado a invertir en ella, mostrando una importancia creciente para tener operaciones de nómina efectivas. Alrededor de dos tercios de las organizaciones (67%) tiene una estrategia de nómina formalizada desde el 2021, frente al 61% en 2019. 

Las funciones de nómina continúan buscando el modelo operativo óptimo y la combinación correcta de soporte interno y externo. Si bien la mayoría depende al menos de cierta asistencia externa, a través de múltiples proveedores de nómina o subcontratando actividades seleccionadas, está claro que esto también puede traer sus propios desafíos.

Las organizaciones utilizan un promedio de cinco proveedores de nómina. Existe una fuerte correlación entre el número utilizado y el número de países en los que opera una organización. Cabe resaltar que el uso de múltiples proveedores aumenta la complejidad. Es mucho más probable que las organizaciones que utilizan seis o más proveedores reporten problemas con los informes de gestión y datos deficientes. 

¿Cuáles de los siguientes describe mejor bajo qué mecanismo gestiona su operación de nómina?

Mientras que el 55% cree que cierta consolidación sería beneficiosa, solo el 38% dice que un solo proveedor puede manejar todas las necesidades de nómina, claro que esto dependerá del expertise del proveedor y su facilidad de prestar servicios en diversas geografías.

Lo cierto es que el mejor modelo a elegir dependerá de diversos factores: las necesidades del negocio, el alcance del proyecto, el discernir entre la necesidad de un socio o solo un proveedor, el tiempo de vida del proyecto, la dependencia y control, entre otros.

Aproximadamente el 64% o bien confinancia o terceriza principalmente las operaciones de nómina. Pero solo el 42% está de acuerdo en que hacer negocios con su proveedor de nómina es fácil.

¿Qué me conviene?

Tanto el cosourcing como el outsourcing son herramientas de gestión gerencial para las empresas. Uno de los beneficios es que les permite concentrarse en actividades estratégicas relacionadas a su core business y tercerizar las actividades del back office a especialistas. 

Para tomar la decisión sobre cuál opción tomar, se sugiere que las empresas evalúen sus necesidades basados en su nivel de madurez de sus procesos. Así tenemos, por ejemplo, que si una corporación tuviera intenciones de expandirse en un país constituyendo una empresa local, sus necesidades de gestión en procesos de back office deberían recaer en el modelo de outsourcing. 

Un proveedor de servicios de outsourcing estructurará el servicio basado en procesos operativos y de control documentados, herramientas de información tecnológicas tropicalizadas en cumplimiento con la regulación local y en un equipo de profesionales con power skills. Así proveerá herramientas tecnológicas de comunicación 24/7 que fortalezca la estructura del servicio y genere cercanía entre los equipos. 

 

En el caso del modelo de cosourcing, por ejemplo, se sugiere cuando una empresa se encuentra en un grado de madurez de optimización de sus procesos y si nos centramos en la función de recursos humanos, la empresa se enfocará en su estrategia de talento humano y el proveedor de servicio en el payroll o nómina.

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Resumen

Las funciones de nómina continúan buscando el modelo operativo óptimo y la combinación correcta de soporte interno y externo. Tanto el cosourcing como el outsourcing son herramientas de gestión gerencial para las empresas que permiten concentrarse en actividades estratégicas relacionadas a su core business y tercerizar las actividades del back office a especialistas.

Acerca de este artículo

Alicia Hurtado
Por Alicia Hurtado

Tax Partner – Outsourcing Services Leader, EY Perú

Ayuda a las empresas a rediseñar la función tributaria, financiera y laboral. Es una apasionada por los viajes.

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