8 minutos de lectura 6 mar. 2023
Proximity: realidad virtual empresarial

Proximity: realidad virtual empresarial

Por EY Perú

Organización multidisciplinaria de servicios profesionales

8 minutos de lectura 6 mar. 2023
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La realidad virtual está calando a nivel corporativo para la capacitación, educación y prevención de riesgos en un espacio controlado.

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a realidad virtual representó una oportunidad de negocio para Proximity, que supo aplicarla en el ámbito corporativo para desarrollar capacitaciones de personal. Hoy, la empresa tiene presencia en Canadá, Chile y Perú, con miras de expansión a otros países en el mundo. Héctor Mondragón, co-fundador de Proximity, nos cuenta la historia de esta startup y sus proyecciones de crecimiento.

¿Cómo nace Proximity?  

Al inicio empezamos utilizando realidad virtual para juegos y activaciones, pero vimos el efecto que esta tecnología tenía para el usuario final. Una persona que en la realidad virtual estaba en un edificio alto se sentía temeroso, una persona que en la simulación estaba en el fondo del océano sentía adrenalina, nos dimos cuenta de estas reacciones psicológicas y le vimos potencial para aplicar la realidad virtual en labores del día a día de distintas empresas.  

En el área industrial, por ejemplo, hay distintas situaciones de riesgo y los trabajadores necesitan capacitarse en el correcto uso de las máquinas o de la planta.

Muchas veces las empresas realizan solo capacitaciones teóricas y si realizan la capacitación en campo siempre existe un riesgo de accidente.  

Partiendo de ello nació Proximity y nuestra misión es acercar esa realidad de trabajo futuro al colaborador, pero con cero riesgos y con el mismo nivel de capacitación práctica que si se realizara en campo. Empezamos formalmente en 2017, pero nuestros más grandes proyectos se desplegaron a partir del 2018 y 2019.  

¿Cómo funciona Proximity y qué tipo de capacitaciones realizan?  

Nosotros realizamos capacitaciones apalancándonos de tecnologías inmersivas, como realidad aumentada, e-learning y realidad virtual, en esta última teniendo nuestros más grandes proyectos. Somos un aliado tecnológico que provee la tecnología que mejor se adecue al cliente y a la capacitación que quiera dar.

Podemos realizar capacitaciones para el control de maquinarias; por ejemplo, realizamos la simulación completa de una maquinaria usando hardware y una computadora, y para operaciones manuales, instalamos controles manuales a través de realidad virtual. 

Podemos replicar situaciones de riesgo como trabajar en un andamio en altura, el colaborador realiza el movimiento de anclar una roseta, por ejemplo, como si lo estuviera haciendo en la vida real. Así entrenamos la memoria muscular, la secuencia y los riesgos, podemos también simular caídas u otros accidentes. 

Una capacitación teórica de 4 horas se puede reducir a 1 hora de capacitación virtual, e incluso se retiene mucha más información porque el colaborador realiza acciones; no solo lee información, aprende más rápido y más eficiente.
Héctor Mondragón Graham, Co-Fundador de Proximity

¿Respecto a las tecnologías que utilizan, cuál es la diferencia entre ellas? 

Existe la realidad virtual que lo que hace es aislar a la persona del mundo real. Por su parte, la realidad aumentada superpone elementos 3D al mundo real, pero no te aísla por completo.  

En medio de estas dos está la realidad mixta, que puede tener más elementos de realidad virtual o de realidad aumentada. Nosotros podemos utilizar cualquiera de ellas en los proyectos, dependiendo de las necesidades y objetivos del cliente.  
Un componente que estamos aplicando cada vez más, indiferente del tipo de inmersión que tenga el proyecto, es el componente ‘online’. Nosotros iniciamos nuestros primeros proyectos de Proximity con recojo de información de cada sesión gracias a la conexión con la nube Proximity que aplicamos y, al día de hoy, estamos diseñando ya nuestras primeras sesiones colaborativas a través del componente ‘online’, lo cual le daría una capa de cooperación al aprendizaje continuo que creemos puede proveer un valor inmenso a nuestros clientes 

¿Para qué rubros ya han realizado proyectos?  

Minería, principalmente. Con ellos hemos llevado varias iniciativas de innovación y esto debido a que el rubro tiene un alto índice de accidentabilidad, y para ellos es importante reducir esos riesgos. Minería es un rubro que está abierto a innovar y nosotros les proveemos la tecnología y el valor agregado a las capacitaciones. 

También el rubro energía, que al igual que minería tiene altas probabilidades de riesgos y generalmente tienen procesos de entrenamiento largos.

¿Qué resultados han identificado en los colaboradores luego de las capacitaciones con Proximity?

El proceso de nuestro servicio no termina en la entrega de software, sino que también realizamos un seguimiento de KPI’s y recogemos feedback.

Hemos hallado que la confianza de los trabajadores aumenta mucho, se sienten más confiados al realizar su labor en la vida real, no se sienten tan novatos porque ya lo han practicado mediante la realidad virtual.  

Asimismo, existe una reducción en tiempos de capacitación, una capacitación teórica de 4 horas se puede reducir a 1 hora de capacitación virtual, e incluso se retiene mucha más información porque el colaborador realiza acciones no solo lee información, aprende más rápido y más eficiente. 

¿Es más rentable para las empresas invertir en una capacitación virtual frente a una tradicional? 

Mientras haya una mayor escala de personas que se capacitan más se reditúa la inversión en el software de realidad virtual. Es recomendable que las empresas empiecen con los módulos que tienen más número de personas a capacitar. 

Nosotros siempre iniciamos el proceso de venta partiendo de una reunión con el cliente, brindamos acompañamiento para analizar sus operaciones y ver qué requieren. Identificamos los módulos con mayor retorno sobre la inversión, para ver con cuál puede empezar la compañía. 

Además, podemos proveer la recreación de lugares idénticos al lugar de trabajo en la vida real, así el colaborador se siente como transportado a la sala de control, a la planta, etc. Un entorno hecho más a la medida puede incrementar el precio, así que nuestros clientes nuevos suelen empezar con productos ya desarrollados previamente que customizamos a las necesidades del cliente, y de esa manera, rápidamente y a menor precio podemos empezar a ver resultados desde el día uno.

¿Tienen algún plan de expansión para la compañía?  

Desde el año pasado iniciamos nuestro proceso de globalización, hoy por hoy tenemos ya una oficina en Chile y en Canadá, y ya hemos tenido nuestras primeras ventas en este último país. Nuestra meta es que la mayor cantidad de ventas sean globales, por eso mismo Canadá ha sido un gran logro, estamos mapeando expandirnos en Latinoamérica y estamos viendo como opción a México. 
 
Debido a la gran cantidad de proyectos que hemos implementado en minería, nos hemos enfocado en este rubro como nuestro mercado de desembarque, pero también hemos visto potencial en otras industrias y estamos trabajando en un módulo de habilidades blandas para oficina, retail, etc.  
 
Somos una empresa con mirada global, siempre nos mantenemos atentos al modo en que se desarrolla la tecnología en el mundo. Estamos contentos de haber iniciado aquí, nuestros proyectos piloto se formaron en Perú y la calidad de ellos nos ha abierto varias puertas en el mundo.  

¿Se encuentran en alguna etapa de atracción de inversión? 

Sí, estamos en una etapa de atracción de inversión, hemos hablado con inversores ángeles u otros fondos interesados en nuestro negocio, aún no hemos realizado inversión externa, solo por parte de los fundadores.  

Estamos ya trabajando en break even y eso nos ha dado la confianza de poder ir avanzando sin una necesidad de inversión externa, pero estamos abiertos a cualquier conversación en pro del crecimiento acelerado de la empresa.

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Resumen

Proximity se inició en la realidad virtual en el mundo del marketing para eventos, pero tras notar el impacto de la herramienta en los usuarios decidieron ir más allá y aplicarlo en la capacitación del personal, con un mayor enfoque en los rubros de energía y extractivos donde la mitigación de riesgos para el personal es mucho más exigente. Hoy, la empresa tiene presencia en Canadá, Chile y Perú, con miras de expansión a otros países en el mundo.

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Por EY Perú

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