Directo al consumidor

Qué puede hacer EY

La tecnología digital ha impregnado el estilo de vida del consumidor. Los consumidores de hoy en día están más empoderados con la portabilidad y están mejor informados que nunca. Son accesibles — y altamente influenciados por — las redes sociales.

Y quieren que sus necesidades y deseos se satisfagan a la velocidad de la luz — lo que hace que la necesidad de las empresas de satisfacer los deseos de los consumidores rápidamente sea más importante que nunca.

La solución EY Direct to Consumer (D2C) puede ayudar a las compañías de la industria de consumo y retail a establecer una relación directa, impulsada por datos y tecnología, y bidireccional entre sus marcas y  los consumidores, stakeholders y los influencers. Y puede soportar experiencias, transacciones, comunicación y colaboración  a través de múltiples canales. 

Utilizando nuestra plataforma abierta y completa para crear capacidades D2C rápidamente, nuestra solución puede ayudar a las empresas a:

• Impulsar el crecimiento rentable en los canales tradicionales a través de la capacidad de obtener información detallada y rica sobre los consumidores
• Desarrollar un mayor valor de marca al apoyar la experiencia y el compromiso del cliente de extremo a extremo a través de múltiples puntos de contacto 
• Reducir los costos del canal y mejorar los márgenes evitando los descuentos a los retailers y las promociones multimarca 
• Aprovechar todo el potencial de las innovaciones, con la flexibilidad de probar nuevos productos de forma fácil y rápida sin comprometer el espacio en las estanterías de otros productos
• Personalizar la propuesta de valor y ampliar la extensión geográfica y la diversidad de la base de clientes