Servicios Empresariales Globales

Qué puede hacer EY

Organizaciones de todos los tamaños, en todos los sectores, están experimentando un cambio disruptivo causado por los avances exponenciales en la tecnología y las condiciones volátiles e inciertas del mercado. Nuevos modelos de negocio están siendo impulsados por nuevos actores que parecen reescribir las reglas casi de la noche a la mañana.

La disrupción requiere transformación

La digitalización significa que las empresas necesitan transformar su modelo de negocio en un futuro muy próximo. Esa transformación requiere conocimientos conceptuales para la planificación y la aplicación de la tecnología digital. Hoy en día, los directores generales necesitan preguntarse qué estrategia digital se debe aplicar y cómo alcanzar el modelo operativo adecuado para maximizar las oportunidades de la era digital.

Los Servicios Empresariales Globales tienen un papel fundamental que desempeñar

Los Servicios Empresariales Globales se centran en la creación de flujos de procesos digitalizados y centrados en el cliente en todas las funciones y zonas geográficas. Incluye unidades operativas flexibles que se dirigen de forma global e independiente de las unidades de negocio tradicionales. La innovación está en el ADN de los Servicios Empresariales Globales y la tecnología emergente gestionada por los Servicios Empresariales Globales puede apoyar un rendimiento excepcional en toda la organización; al mismo tiempo, las unidades siguen siendo eficientes, competitivas en cuanto a costos y eficientes.

Los clientes de EY han descubierto que implementar o mejorar las operaciones de los Servicios Empresariales Globales puede ayudar a:

• Llegar a las operaciones eficientes en cuanto a costos: GBS resulta en procesos racionalizados, datos consistentes y una estructura de costos optimizada debido a los efectos de escala, automatización y arbitraje laboral.
• Establecer una plataforma operativa ágil: GBS impulsa un modelo ágil de prestación de servicios para las funciones de apoyo que produce beneficios tanto operacionales como estratégicos gracias a la escalabilidad, por ejemplo cuando se trata de la integración de nuevas unidades en el contexto de fusiones y adquisiciones.
• Impulsar la digitalización de una empresa: Los Servicios Empresariales Globales tiene el potencial de ser el motor de transformación digital para la organización en general debido a sus raíces organizativas en toda la empresa y a su capacidad para desplegar estándares. Puede ayudar a las empresas a adoptar tecnologías emergentes como la automatización inteligente, el procesamiento del lenguaje natural, blockchain y el análisis de datos para crear cadenas de procesos totalmente automatizadas y transparentes de extremo a extremo. GBS es una apuesta estratégica hacia modelos de negocio digitales que pueden asegurar un crecimiento sostenible en la era digital.
• Incorporar la gobernanza de los procesos de extremo a extremo: Para que la transformación digital sea eficaz, es esencial establecer un modelo de procesos integrados de extremo a extremo con una clara propiedad de los procesos, empleando la tecnología habilitadora más reciente. Servicios Empresariales Globales está en la mejor posición para lograr este modelo ya que, ya hoy en día, sabe más sobre los procesos, posee más datos y aprovecha más tecnología que cualquier función individual.
• Habilitar un customer journey: Los Servicios Empresariales Globales, al estar arraigados en un profundo conocimiento del servicio, la capacidad de respuesta, la disponibilidad y ser propietario de los datos clave del cliente, puede ayudar a las empresas a acercarse más a sus clientes y reinventarse para crear experiencias de cliente excepcionales.

¿Cómo pueden los Servicios Empresariales Globales abordar los desafíos de hoy y de mañana?

Los líderes empresariales están lidiando con un mundo más volátil y más complejo que nunca. La era digital exige mayor agilidad, mejor velocidad y un conjunto de habilidades completamente diferente para el talento. Cuando los viejos trabajos se vuelven obsoletos y los modelos de negocio se ven alterados, su organizaciónde Servicios Empresariales Globales, ágil, centrada en el cliente, totalmente digitalizada e inteligente puede ayudarlo a prosperar en la era digital.