Quanto melhor a pergunta
Como a EY pode construir um mundo de negócios melhor para seu pessoal?
Unificando mais de 800 sistemas de RH para permitir uma experiência perfeita para mais de 300.000 colaboradores de firmas-membro em todo o mundo.
Uma organização global de serviços profissionais com mais de 300.000 pessoas, a EY reconheceu que as megatendências – incluindo mudanças demográficas, ruptura digital e evolução das expectativas entre colaboradores e empregadores das firmas-membro – estavam remodelando o local de trabalho de modo fundamental. Para ficar à frente, oferecer uma experiência excepcional aos colaboradores e, por fim, atender melhor os clientes, a equipe de liderança de talentos da EY embarcou em uma transformação de RH de ponta a ponta, possibilitada pelas soluções SAP SuccessFactors. Penny Stoker, Liderança Global de Serviços de RH afirma: “As pessoas da EY estão profundamente comprometidas em construir um mundo de negócios melhor: para os clientes da EY, para a organização da EY e para suas comunidades. Ao investir pesadamente na experiência do colaborador e nas ferramentas e tecnologias correlatas que permitem isso, nosso pessoal pode se concentrar no que é mais importante.”
Mais de 800 sistemas e processos relacionados precisavam ser realinhados em várias regiões geográficas. Para aumentar a complexidade, cada uma das firmas-membro que compõem a organização EY precisava reimaginar sua abordagem para as funções e transações de RH, implantando tecnologia sempre que possível para permitir que a equipe de talentos da EY agregasse valor estratégico adicional.
E como base de sustentação para o programa, um desejo principal de capacitar a experiência excepcional da EY para mais de 300.000 pessoas em todo o mundo; fornecendo-lhes o melhor aprendizado, ferramentas e tecnologias para personalizar sua jornada de carreira na EY desde o momento em que se candidatam para trabalhar aqui.
Melhor a resposta
Uma transformação global com time-to-value acelerado
Fazia-se necessária uma abordagem sob medida para a transformação do RH.
As empresas mais progressistas reconhecem o enorme benefício de colocar os seres humanos – clientes, colaboradores e comunidades em geral – no centro de como constroem e desenvolvem seus negócios. Com isso em mente, a EY People Advisory Services projetou um roteiro de jornada completo, elaborou um design de organização e um modelo operacional globalmente consistente, entregou a implementação da tecnologia e desenvolveu a estratégia de gerenciamento de mudança necessária para viabilizar um dos maiores projetos de transformação de RH até o momento. A abordagem é deliberadamente projetada para apoiar o compromisso que a EY faz com seu pessoal (a experiência excepcional da EY, cabe a você construir) e o crescente desejo de seus profissionais de selecionar carreiras adaptadas às suas habilidades, interesses e aspirações únicas; exigindo uma solução além de uma estratégia momentânea
A transformação foi deliberadamente projetada para apoiar o compromisso que a EY faz com seu pessoal: “A experiência excepcional da EY, cabe a você construir.”
Guy Heiser, sócio da Ernst & Young LLP e líder do projeto de People Advisory Services, afirma: “A transformação global da EY Talent representa um dos maiores e mais complexos programas do mundo. A amplitude total dos recursos de consultoria da EY, incluindo consultoria de pessoas, consultoria de tecnologia e consultoria de negócios, foi potencializada para proporcionar uma mudança fundamental na experiência de 300.000 colaboradores de firmas-membro em todo o mundo.”
A transformação global da EY Talent representa um dos maiores e mais complexos programas do mundo. A amplitude total dos recursos de consultoria da EY, incluindo consultoria de pessoas, consultoria de tecnologia e consultoria de negócios, foi potencializada para proporcionar uma mudança fundamental na experiência de 300.000 colaboradores de firmas-membro em todo o mundo.
Construir uma experiência de nível de consumidor para o quadro de colaboradores da organização deu-lhes a capacidade de integrar rapidamente, aprimorar continuamente e autogerenciar todas as transações relacionadas à carreira com facilidade, tudo por meio do uso de tecnologias de última geração sustentadas por IA e entregues sem intercorrências em todos os dispositivos . Trent Henry, vice-presidente global da EY – Talent, declara: “Como organização, queremos liderar a ruptura digital em vez de esperar que ela nos cause impacto." Nossa estratégia de tecnologia de talentos foi projetada para agregar valor aos negócios, proporcionando a melhor experiência possível para nosso pessoal. Executar corretamente essa estratégia significa que transformamos de modo fundamental o que representa ter e construir uma carreira na EY, para que nosso pessoal possa se concentrar em oferecer um serviço excepcional aos clientes.”
Como organização, queremos liderar a ruptura digital, em vez de esperar que ela nos afete. Nossa estratégia de tecnologia de talentos foi projetada para agregar valor aos negócios, proporcionando a melhor experiência possível para nosso pessoal. Executar corretamente essa estratégia significa que transformamos de modo fundamental o que representa ter e construir uma carreira na EY, para que nosso pessoal possa se concentrar em oferecer um serviço excepcional aos clientes.
A organização da EY estava ciente da necessidade de um cronograma de inovação compactado e priorizou fazer com que a ideia, a prototipagem, a pilotagem e a comercialização acontecessem em caminhos paralelos, a fim de entregar tempo acelerado para agregar valor e impactar a organização o mais cedo possível.
Melhor o mundo de negócios funciona
Uma base para permitir a inovação digital
Tecnologia em alta velocidade com humanos no centro para oferecer uma experiência excepcional aos colaboradores.
As soluções SAP SuccessFactors fornecem a base para a EY promover a mudança cultural necessária para seguir com sua transformação digital e continuar oferecendo experiências excepcionais aos colaboradores à medida que a natureza do trabalho evolui.
Quase imediatamente, o impacto transformador foi sentido em toda a organização da EY. Uma plataforma de aprendizado singular e bastante robusta permitiu que o pessoal da EY olhasse além do aprendizado necessário para incursões como digital, visualização de dados, IA e liderança transformadora. “Estamos vendo nosso pessoal aproveitar nossa plataforma de aprendizado para cultivar uma verdadeira mentalidade de crescimento e se preparar para atender às necessidades em constante mudança dos clientes da EY”, acrescenta Trent Henry.
O pessoal da EY está utilizando tecnologia de autoatendimento para concluir quase todas as transações que exigiam intervenção de RH anteriormente, e estão felizes em fazê-lo, pois a tecnologia está concluindo essas tarefas rapidamente. A ajuda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do Goldie, um chatbot de RH capaz de responder a muitas dúvidas dos colaboradores.
Maryann Abbajay, SAP SuccessFactors Chief Revenue Office afirma que "a transformação de RH da EY demonstra o poder da gestão da experiência humana (HXM). Ao combinar dados de experiências, financeiros e relacionados às pessoas, a EY habilita seu acesso a insights mais elucidativos sobre sua força de trabalho e promove valor aos negócios, e não apenas ao RH. As soluções SAP SuccessFactors fornecem a base para a EY impulsionar a mudança cultural necessária para continuar sua transformação digital, oferecendo experiências excepcionais aos colaboradores à medida que a natureza do trabalho evolui.”
Essa transformação de RH viabilizou a realização de outros programas transformadores, permitindo que a organização repense completamente a abordagem e a filosofia em torno de áreas como gerenciamento de desempenho e planejamento de carreira. Também possibilitou programas contínuos de aprendizado e aprimoramento, como o EY Badges, um programa robusto de aprendizado e aprimoramento e o EY Tech MBA, oferecido em colaboração com a Hult International Business School. Esses programas consistem em resultados diretos do compromisso da EY em possibilitar uma transformação inovadora para a organização e das mais de 300.000 pessoas na Organização EY que trabalham para construir um mundo de negócios melhor todos os dias.
