Quanto melhor a pergunta
Como você pode transformar espectadores em fãs?
O esporte do ciclismo tem um problema de dinheiro. O esporte pode criar uma plataforma que possa efetivamente envolver e monetizar a audiência global?
Aparentemente, o ciclismo profissional deve ser fácil de monetizar. Com mais de um bilhão de bicicletas no mundo, há uma oportunidade de mostrar aos ciclistas casuais a emoção de assistir corridas profissionais na TV.
No entanto, apesar do crescente interesse dos provedores de redes de mídia e de uma base de fãs em expansão, o esporte do ciclismo tem resistido obstinadamente à monetização efetiva. No entanto, um consórcio de equipes profissionais de ciclismo dedicadas a resolver esse problema procurou os profissionais da EY em busca de ajuda.
As equipes querem responder a uma pergunta crítica: como podemos melhorar as possibilidades de monetização do esporte?
Por que gerar receita para o ciclismo profissional tem sido tão disfuncional? Para uma perspectiva sobre as oportunidades, as receitas globais de ciclismo comercial são de apenas US$ 600 milhões – em comparação com US$ 8,2 bilhões na NFL (National Football League) e US$ 16,8 bilhões entre as cinco maiores ligas europeias de futebol.
A diferença é que esses esportes se beneficiam de poder sediar grandes eventos com ingressos em um local singular. O ciclismo, onde as corridas cobrem milhares de quilômetros de estrada aberta, não tem esse luxo para a esmagadora maioria dos eventos. Sem infraestrutura equivalente, o ciclismo luta para alcançar os patamares comerciais de outros esportes.
Ironicamente, com o ciclismo profissional, são os torcedores mais dedicados – aqueles próximos à ação e assistindo na beira da estrada – que podem sentir mais falta. Os espectadores mais casuais, assistindo na TV ou ouvindo no rádio, podem obter uma cobertura mais holística da corrida; os fãs na beira da estrada só podem vislumbrar os ciclistas enquanto eles passam.
Mas o ciclismo tem seus próprios recursos: ciclistas profissionais geram grandes quantidades de dados desde a frequência cardíaca até a velocidade da bicicleta e informações sobre o terreno em que estão pedalando. Capturados adequadamente, esses dados apresentam uma grande oportunidade para os superfãs do ciclismo desenvolverem um envolvimento mais próximo e íntimo com o esporte e seus times e ciclistas favoritos.
As equipes têm acesso próximo a essas oportunidades – elas geram terabytes de dados brutos todos os anos. Seu objetivo era capturar, transformar e fornecer esses dados de maneira atraente e impactante para um público global de ciclismo de 565 milhões de pessoas.
Isso apresentou um problema fascinante: como você transmite milhares de pontos de dados por segundo de um evento esportivo ao vivo enquanto ele se move de Bolonha a Roma, por todos os Alpes e em qualquer outro lugar? Você pode transmitir dados em um estádio, embora seja difícil, mas como as equipes podem fazer isso em uma corrida de bicicleta que percorre 200 milhas todos os dias? Os profissionais da EY responderam: “Este é um desafio fantástico de IoT”.
E se os profissionais da EY e as equipes pudessem superar o desafio, eles teriam a oportunidade de oferecer aos fãs em todo o mundo uma plataforma líder para se envolver diretamente com o ciclismo – enquanto o evento está acontecendo – e criar as bases de monetização para uma economia de ciclismo comercial verdadeiramente eficaz.
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Convertendo espectadores casuais em fãs por meio de dados ao vivo
Ao usar soluções de IoT para aproveitar os dados gerados por ciclistas profissionais, a EY e as equipes conseguiram construir uma plataforma que aproxima o ciclismo dos fãs.
Juntamente com a Microsoft, os profissionais da EY foram capazes de construir uma plataforma de nuvem Microsoft Azure para coletar os dados ao vivo gerados por ciclistas profissionais. A plataforma usa os dados para criar destaques interativos e reveladores de dados e histórias transmitidas diretamente para as equipes, para as telas de TV durante as transmissões ao vivo e por meio de um aplicativo dedicado. Isso coloca os espectadores no centro da corrida, estabelece uma conexão mais próxima com o teste visceral de força e resistência de cada ciclista e oferece aos fãs uma visão profunda de seus ciclistas e equipes favoritos. A experiência digital poderia então se tornar um novo balcão único para os fãs de ciclismo em todos os lugares, construindo e aumentando um grande público de fãs de ciclismo e consumidores em potencial. O aumento da base de clientes forma a base para um modelo econômico de ciclismo mais sustentável. Os profissionais da EY e as equipes queriam mostrar a todos os pilotos e permitir que as pessoas os vissem de uma maneira que ninguém jamais havia feito antes - em qualquer esporte - e em grande escala.
Reunindo várias equipes de todo o mundo, incluindo os EUA, Austrália, Índia, Dinamarca e Reino Unido, as equipes da EY trabalharam com as equipes profissionais de ciclismo para criar uma plataforma que pudesse atingir esses objetivos. A solução tinha três partes:
1. Um sistema IoT robusto para capturar e transmitir os dados necessários
O primeiro passo foi encontrar um dispositivo IoT que pudesse coletar os dados necessários dos ciclistas. Este é um pequeno dispositivo que é colocado sob o selim das bicicletas no pelotão profissional. O dispositivo captura informações críticas sobre os ciclistas enquanto eles participam das corridas – tudo isso é útil para as equipes no monitoramento do desempenho e fascinante para os fãs acompanharem o andamento da corrida. As informações que ele fornece incluem:
- Força
- Cadência (a velocidade com que o ciclista pedalou)
- Informações de GPS (localização, velocidade da bicicleta e direção da viagem)
- Informações de frequência cardíaca
Para capturar dados em tempo real, as bicicletas são fixadas com dispositivos conectados à rede que enviam dados para o portal na nuvem.
Para capturar dados em tempo real, as bicicletas são fixadas com dispositivos conectados à rede que enviam dados para o portal de nuvem centralizado.
“Tem sido um desafio técnico incrivelmente complicado obter essas informações e, em seguida, fazer algo sensato com elas, de modo que possamos obter insights, visualizar e mostrar aos consumidores de maneira significativa”, diz Michael Henry, diretor da prática de análise da Ernst & Young LLP. “Estamos coletando grandes quantidades de informações em bicicletas que se movem a até 100 km/h e viajam por milhares de quilômetros por oito horas por vez. Então, temos alguns desafios extremamente técnicos ao fazer isso, sobre montanhas e terrenos incrivelmente isolados, por longos períodos. Tivemos desafios com impermeabilização, duração da bateria e também com a precisão e acuracidade das bicicletas e onde elas estão.”
Com uma média de 150 ciclistas na maioria das corridas profissionais, cuidados especiais devem ser tomados para ajudar a garantir que cada ciclista seja emparelhado com o dispositivo correto todas as manhãs para criar os dados de corrida agregados corretos. A solução captura pacotes de dados a cada segundo da corrida, do início ao fim. Os algoritmos estão conduzindo mais de 1,2 bilhão de transformações de dados em tempo real realizadas a cada dia de corrida para produzir os insights de corrida em tempo real. E com os dados se tornando cada vez mais fundamentais para o esporte, um erro no ajuste de um dispositivo pode criar problemas significativos para as equipes, organizadores e emissoras – e potencialmente perder a confiança dos torcedores.
2. Uma plataforma confiável e segura de agregação de dados central
Depois de coletar os dados das bicicletas, eles precisam ser retransmitidos para uma plataforma central, que agrega os dados do ciclista e os combina com fontes de informações externas (como nomes de equipes, estatísticas e mapas de rotas) para permitir análises e insights mais profundos.
Além disso, alguns dos dados coletados precisavam ser mantidos como propriedade de cada equipe de corrida. Afinal, essas equipes estão em competição e usam dados para comparar, analisar e melhorar seus desempenhos – tudo em um esporte que gera prêmios em dinheiro e oportunidades de patrocínio para os vencedores. Embora alguns dos dados agregados sejam tornados públicos, também é necessário haver firewalls claros entre informações confidenciais que possam fornecer aos concorrentes informações injustas sobre o desempenho e as táticas uns dos outros.
A solução foi a plataforma de dados da EY, que fornece uma ampla capacidade para ingestão de streaming de alta velocidade, armazenamento, análise cognitiva, inteligência artificial – e, claro, segurança de dados com autenticação confiável e protocolos de criptografia. Com a computação em nuvem, a plataforma possibilitou o acesso a grandes redes, tanto inbound quanto outbound, podendo ser dimensionada de acordo com a contagem de requisições em tempo real. Dentro do projeto, isso forneceu a espinha dorsal para a construção das funções de agregação e análise do aplicativo.
A solução em nuvem permite coletar, processar e agregar dados ao vivo de objetos em movimento e dos próprios corpos dos atletas. E usar esses dados por meio do aplicativo também aponta o caminho a seguir para mais esportes habilitados para dados em geral. “O que está claro é que a forma como os torcedores interagem com o esporte está mudando”, diz Tom Kingsley, líder do grupo EY UK Sport Industry. “Seja em um estádio, na beira da estrada ou assistindo em casa, os torcedores querem uma experiência muito mais imersiva. O que estamos desenvolvendo irá melhorar significativamente a maneira como os fãs de ciclismo podem se envolver com seu esporte. Isso deve ser bom para os torcedores, para as equipes e para o esporte como um todo”.
3. Uma plataforma para comunicar dados e insights para o público mais amplo
As corridas de bicicleta são feitas de momentos-chave com perguntas sem resposta a serem abordadas. Por exemplo:
- Quem alcançou a velocidade mais rápida em uma descida?
- Quais equipes estão trabalhando mais ou conservando energia secretamente?
- Quanta força os velocistas precisam para vencer?
As respostas estão nos dados. Assim, um carrossel de “cartões de momentos” no aplicativo Race Center publica informações continuamente, tornando cada parte de uma corrida mais interessante e perspicaz.
As equipes da EY também usaram IA e opinião profissional para aumentar a emoção durante a corrida. Por exemplo, a solução combinou e analisou uma grande quantidade de dados de esforço e desempenho em diferentes terrenos, capacidade física dos pilotos, forma atual, juntamente com percepções dos principais cientistas esportivos. E o resultado foi que as equipes da EY conseguiram definir um indicador de esforço métrico de desempenho – a “zona vermelha”. Os ciclistas têm um limiar fisiológico, que pode ser quantificado em potência (watts). Quando os pilotos ultrapassam esse limite, eles acumulam exaustão da qual não conseguem se recuperar no curto prazo.
Em última análise, o aplicativo voltado para o usuário visa oferecer aos fãs de ciclismo o mesmo tipo de experiência completa que os fãs de outros esportes experimentariam em um estádio. Os fãs podem esperar uma visão geral constante do estado do jogo, comentários e estatísticas, além de um senso de comunidade e participação no próprio evento. Como Robin Hutchinson, líder global de produtos e soluções digitais da EY, explica: “O aplicativo significa que eles podem assistir à transmissão sentados na beira da estrada, fazer upload de fotos, consumir os dados e realmente obter uma ótima experiência. Isso muda a aparência do ciclismo para o torcedor.”
Melhor o mundo de negócios funciona
Integrando o torcedor ao esporte para uma experiência mais rica
Criando um balcão único para fãs globais de ciclismo, estabelecendo as bases para um modelo de negócios de ciclismo eficaz.
A plataforma teve um sucesso considerável. Ao longo de mais de dois anos de lançamento e desenvolvimento gradual, quase um milhão de pessoas participaram de alguma parte do ecossistema de aplicativos e outros milhões consumiram os dados por meio de transmissões de TV.
“O que estamos oferecendo basicamente é uma experiência de segunda tela. Você está dentro da corrida, consegue ver coisas que as motos e as câmeras não captam, consegue ver coisas que os helicópteros não captam, e tudo isso é entregue a você de uma forma que lhe dá mais fidelidade ao que está acontecendo. acontecendo naquela corrida”, diz Hutchinson.
A plataforma oferece aos times diversas formas de monetização como patrocinador e anunciantes e um app freemium. O modelo freemium do aplicativo está sendo construído e dará aos fãs acesso a recursos aprimorados, como a capacidade de comparar seu próprio desempenho com o de ciclistas profissionais.
Mas, no fundo, a plataforma dos times da EY mostra que, com os dados e a experiência certos, é possível criar uma experiência totalmente nova e envolvente para o ciclismo. Esse nível aprimorado de percepção e dados tem o potencial de estimular mais participação no ciclismo, o que pode promover estilos de vida mais saudáveis, transporte mais sustentável e criar um setor de negócios de ciclismo mais lucrativo, inovador e sedento de talentos.
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