Como plataformas digitais podem dar apoio à sua jornada de transformação

Plataformas digitais dedicadas conseguem oferecer benefícios importantes ao auxiliar organizações a acelerar suas jornadas de transformação.

Pensando nisso, as empresas estão cada vez mais buscando soluções e plataformas digitais que cubram o ciclo de vida de uma transformação e que sejam capazes de lidar com diversas questões bem específicas que podem surgir:

1. Por exemplo, a inovação é um desafio vital recorrente: as empresas precisam identificar novas tecnologias e tendências rapidamente e validar casos de uso para suas próprias operações. Precisam analisar, qualificar e gerenciar novos parceiros de negócios para gerar mais oportunidades de crescimento e testar provas de conceito (PoC, na sigla em inglês), que não só viabilizam uma melhor tomada de decisão, mas também aceleram a velocidade de chegada de produtos ao mercado. Além disso, também precisam encontrar maneiras de acelerar o tempo até o mercado de novos produtos digitais, aplicando insights de clientes e do mercado ao design de novas soluções digitais.
2. Transformar, mensurar o andamento e o impacto de qualquer processo de “mudança” também é um desafio constante. Empresas precisam avaliar as “experiências” de forma contínua e que, por sua vez, ajudam a planejar e administrar oportunidades que melhorem ou mantenham o foco no cliente ou colaborador. As empresas precisam encontrar meios de sustentar os elementos necessários para um estado de transformação dinâmica, planejando e administrando oportunidades de maneira contínua para melhorar o desempenho em todas as funções.

Ao usar soluções que estão alavancando plataformas digitais, as empresas não se beneficiam apenas de conteúdo mais atualizado, adequado e relevante, mas também de trabalhar de modo colaborativo com provedores de soluções e seus ecossistemas mais amplos de parceiros. Isso transforma conteúdo “passivo” para o público externo em prioridades, ações e resultados de negócios. Por sua vez, isso resulta em um tempo até o mercado mais ágil, desenvolvimento mais rápido de novas funcionalidades, custos de implementação mais baixos e uma maior aptidão de adotar novas tecnologias.

A abrangência e o escopo de apoio que uma nova geração de plataformas pode oferecer é impressionante, indo desde a identificação de tendências e avanços tecnológicos na mineração até a sustentabilidade no campo de saúde e beleza. Por um lado, isso ajuda empresas a analisar investimentos em um leque tão vasto de áreas, como proteção de cultivos e maquinário agrícola; por outro, ajudam governos federais a identificar e apoiar inovações e startups.

Plataformas já estão conseguindo entregar benefícios tangíveis em casos reais ao redor do mundo. Por exemplo, uma companhia de mídia global percebeu que estava desenvolvendo produtos de “dentro para fora”, em vez de se basear na perspectiva do consumidor. Depois de transformar a maneira que mapeava a jornada do cliente e criar um conjunto de ferramentas para entender, medir e refinar a experiência do consumidor ainda mais, a empresa registrou uma alta de 20% nas vendas. A experiência do consumidor acabou sendo aprimorada de um modo que antes era impensável e, talvez, até mesmo inviável. E isso só foi possível graças a uma mudança profunda na mentalidade e à estrutura de uma solução integrada.

Embora o sucesso não deva ser medido apenas pelo dinheiro, uma outra empresa, desta vez uma companhia de soluções de gestão de capital humano, utilizou uma plataforma digital para priorizar e acelerar sua estratégia de transformação e para “operacionalizar” seu projeto de transformação. Isso acabou gerando US$ 200 milhões adicionais de lucros antes de juros e impostos (EBIT) por meio de novas iniciativas em cada ano que foi parte de um programa de três anos.

Plataformas digitais certamente ajudam empresas a dar o pontapé inicial ou acelerar suas jornadas de transformação.  Embora mudanças sejam inevitáveis, a transformação se dá por escolha consciente², e os futuros vencedores serão aqueles que estão preparados para uma mudança radical no jeito de pensar. Líderes de empresas têm uma oportunidade de criar modelos de negócios mais inovadores, permitindo que aproveitem um melhor engajamento com clientes e colaboradores e tenham uma vantagem competitiva.