Durante tempos incertos, os líderes precisam avaliar tanto os benefícios e riscos a curto e longo prazo de manter o controle interno sobre as operações em comparação com a terceirização. Uma resposta comum, após a pandemia COVID-19, tem sido começar a transferir serviços mais críticos ou de alto risco, tais como serviços voltados para o cliente e para fornecedores terceirizados próximos
O EY Global Third-Party Risk Management Survey 2019-20 revelou que 18% dos terceiros no escopo de um programa ou função TPRM foram classificados como críticos. Isto variou por indústria - porcentagens mais altas foram nas indústrias de serviços não financeiros, com a fabricação avançada e a mobilidade sendo a mais alta com 37%. Estes poderiam aumentar ainda mais à medida que as organizações revisassem as classificações.
A avaliação do uso de terceiros em todas as operações e da importância dessas operações para a organização revelará riscos variados. A compreensão da cadeia de fornecimento interconectada da organização e o aproveitamento da enésima parte para apoiar as operações, a produção e a prestação de serviços permitem às organizações encontrar fornecedores alternativos, alinhar o planejamento do inventário de reserva e fortalecer a linguagem do contrato.
Essas atividades e consequências resultantes podem diminuir o risco no mundo pós-pandemia.
2. Avaliação da estrutura do TPRM e do modelo operacional
Em seguida, os líderes de risco de terceiros devem revisar a estrutura e o modelo operacional do TPRM de sua organização com um foco renovado na redução de custos e no aumento do gerenciamento de risco. Isto lhes permite usar as lições aprendidas recentemente para rever a eficácia da função TPRM e minimizar riscos futuros para operações de terceiros.
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Em particular, uma reavaliação da metodologia de risco de uma organização, com foco na resiliência, fornece uma maneira eficaz para os líderes abordarem futuras preocupações de risco e integrarem-se com iniciativas de risco em toda a empresa.
A redução de custos pode ser alcançada através de novas abordagens ou modelos de recursos. Os líderes de risco estão agora percebendo que uma abordagem proativa e centralizada pode gerenciar melhor os riscos de terceiros de forma a proporcionar o crescimento, a confiança e a confiança necessárias para fortalecer o negócio.
A recente pesquisa EY TPRM revelou que 50% dos entrevistados da organização operam um programa de TPRM centralizado, enquanto 39% operam um modelo híbrido de operações centralizadas e descentralizadas. A terceirização do TPRM para um provedor de serviços gerenciados é outra abordagem que está ganhando força: 45% das organizações pesquisadas esperam adotar esta abordagem nos próximos dois a três anos, enquanto 56% planejam utilizar mais utilidades/intercâmbios no mercado.
Uma mudança para volumes maiores de avaliações remotas e os requisitos organizacionais resultantes também devem ser considerados nas avaliações de modelos operacionais à medida que os modelos de força de trabalho evoluem e os modelos operacionais futuros são avaliados.
Uma abordagem centralizada pode proporcionar confiança e
50%dos respondentes da organização operam um programa centralizado de TPRM.
A terceirização do TPRM para um prestador de serviços gerenciados está ganhando força
45%das organizações pesquisadas esperam adotar esta abordagem durante os próximos dois a três anos.
3. Adoção de tecnologia e dados
A tecnologia e os dados não são novos motores de programas de TPRM eficientes e líderes; no entanto, sua importância será aumentada no mundo pós-pandêmico à medida que os modelos de força de trabalho e as interações com os fornecedores evoluem.
Os dados em tempo real e sob demanda permitem aos líderes do TPRM tomar decisões mais informadas, o que é uma necessidade com as incertezas globais atuais e futuras. A integração de plataformas ou módulos dedicados TPRM conectados a sistemas de risco empresarial proporciona alinhamento em toda a organização e a fornecedores externos. Isto permite ainda mais dados em tempo real e precisos para conduzir melhores decisões sobre o TPRM.
No entanto, muitas organizações têm sido lentas em adotar uma plataforma tecnológica dedicada. A pesquisa EY TPRM indicou que 43% dos entrevistados não possuem uma plataforma tecnológica dedicada ao TPRM e mais de 86% usam um processo manual ou conciliação para permitir a elaboração de relatórios.
Lenta adoção de uma plataforma tecnológica dedicada
43%dos entrevistados não têm uma plataforma tecnológica TPRM dedicada.
Os líderes de risco podem querer repensar isto, pois o uso de novas tecnologias, como a aprendizagem de máquinas e a análise de dados, pode melhorar a automação e o monitoramento contínuo para reduzir os custos e melhorar as operações em geral. Estas também são necessidades em um mundo pós-pandêmico.
Reimagindo a função TPRM
Aproveitando este tempo de incerteza e reconhecendo e refletindo sobre os ensinamentos da pandemia, os líderes do TPRM podem reimaginar a integração da função TPRM em toda a organização e a interação geral com terceiros.
Uma revisão estratégica de terceirizados, um olhar renovado sobre a estrutura e o modelo operacional do TPRM e a adoção de dados e tecnologia são considerações-chave para que os líderes do TPRM transformem suas funções e ajudem a estar à prova de futuro em um mundo pós-pandêmico.
Resumo
Os líderes de risco de terceirizados têm a oportunidade de reimaginar a conexão de suas funções de TPRM com a organização e com terceiros. Há três áreas-chave nas quais os líderes devem se concentrar: uma revisão estratégica de terceiros, uma avaliação da estrutura e do modelo operacional do TPRM, e a adoção de tecnologia e dados.
