Como cenários de crise podem impulsionar o desenvolvimento e a inovação do seu negócio?

Estruturação do Centro de Excelência (CoE)

Apoiar as empresas na estruturação e implementação de um Centro de Excelência de automação

Vantagens

• Desenvolvimento de plano de estruturação, com modelo operacional, diretrizes necessárias para o comitê de automação e papéis e responsabilidades do time;
• Capacitação em governança de robôs, metodologia de change management, ciclo de vida dos projetos, metodologia ágil e métricas para controle e acompanhamento do comitê;
• Consolidação e implementaçao do modelo operacional;
• Desenho e monitoramento de KPIs;
• Gestão e treinamento de parceiros e fornecedores.

 

Identificação e priorização de oportunidades para aplicação de automação robótica

Qualificar e priorizar um plano de implementação de RPA customizado a cada empresa

Vantagens

• Colaboração na identificação de Incapacidade (parcial ou total) de executar alguns processos fundamentais;
• Identificação das ausências de mão de obra especializada para gerar valor para os processos;
• Avaliação do que é crítico e o que pode ser cancelado ou automatizado;
• Revisão/Adequação de processos devido ao novo cenário remoto;
• Sugestão da maneira de reestruturar as atividades não essenciais para liberar recursos para atividades essenciais. 

Metodologia virtual para identificaçao e discovery de atividades e processos elegíveis a robotização

• Avaliação da documentação funcional e de processos;
• Entender no detalhe o processo, atividades e regras a serem robotizadas;
• Entender sistemas envolvidos e acessos necessários para o desenvolvimento;
• Elaborar matriz de priorizacao das iniciativas de automação;
• Avaliacao dos processos para indicação de potenciais benefícios.

 

Desenvolvimento de Automações Robóticas de Processos (RPA)

Projetos de desenvolvimento de RPAs, incluindo fases adicionais como treinamento dos colaboradores e monitoramento de performance dos profissionais e dos bots. 

Cases

• Acompanhamento e conciliação de saldos bancários;
• Tratativa e Liquidação de Pagamentos;
• Recebimento de Frete Outbound;
• Gerenciamento de Rescisão Contrato Trabalho;
• Conferência e Contabilização da Folha;
• Controles internos;
• Auditoria Interna;
• Extração e tratamento de dados;
• Criação de Pedidos de Compra / Vendas;
• Liberação dos pedidos de compra dos clientes;
• Processamento de pagamentos. 

Vantagens

• Construção de automações rápidas de processos relevantes (MVPs) com retornos imediatos;
• Com o programa de desenvolvimento de profissionais aptos a implementar bots a companhia irá alavancar os talentos internos e dar continuidade aos negócio;
• Aumento do engajamento dos profissionais com o trabalho remoto e tecnológico;
• Plano de contingência para substituição dos profissionais em tempos de crise;
• Suporte na mudança nas escalas de trabalho;
• Monitorar produtividade operacional.

 

Casos de uso:

• Assistente virtual para capacitação e ambientação de novos funcionários
  Serviços de comunicação automatizados usando interfaces baseadas na web ou em celulares, e permitindo que as empresas otimizem a experiência dos novos funcionários (ex.: ambientação, informações sobre facilities)
  
  
• Assistente virtual para atendimento a fornecedores
  Com foco no alto volume de requisições dos fornecedores ao setor de contas à pagar (ex: obter informações sobre data de pagamento da fatura) e a escassez de mão-de-obra para esse atendimento, uma interface conversacional via assistente virtual para atendimento a fornecedores (Chat Bot) pode agregar fundamental valor ao processo. 

Vantagens

• Processo realizado pelo Chat Bot irá otimizar o tempo dos profissionais de ficarem presencialmente na companhia e destiná-los a outras atividades mais demandadas em tempos de COVID-19;
• Plano de estratégico de Talentos vinculado a continuidade do negócio;
• Capacitação do talentos para suprir novas demandas;
• Atendimento remoto ao consumidor;
• Consulta de informações online (ex.: estoque, pedidos, políticas, entre outros);
• Atendimento multicanais;

 

Arquitetura e Implantação de infraestrutura de RPA

Desenhar e implementar infraestrutura de TI para suportar os RPAs da empresa, visto que é um assunto frequentemente subestimado e despriorizado.

Vantagens

• Automação e Resiliência;
• Nossa abordagem de Intelligent Automation tem uma dimensão de Cybersecurity Security para avaliar o potencial de automação na continuidade dos negócios;
• Análise middle middle dos processos que pedem contingência e da possibilidade de uso de IA como acelerador;
• Desenvolvimento de planos de contingência para falhas nos processos robotizados;
• Avaliação de fragilidades de parque robótico implantado das empresas que já iniciaram a jornada;
• Contingência guiada do fluxo dos processos.