A IA é o início da verdadeira criatividade humana?

10 Minutos de leitura 2 dez 2020

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Para impulsionar o crescimento a longo prazo, toda empresa precisa de criatividade e inovação.  Veja aqui como aproveitar as soluções corretas de AI para despertar a criatividade e impulsionar o empreendimento humano.

Desde o início da primeira revolução industrial, as máquinas têm sido amplamente utilizadas para melhorar a eficiência. Entramos agora na Quarta Revolução Industrial — uma era em que as máquinas se tornarão inteligentes, auto-otimizando-se e os sistemas em que operam. É uma mudança que está moldando muitas das megatendências que identificamos e que, por sua vez, estão mudando como o mundo funciona.

Alguns viram isso como o aumento dos robôs - um futuro distópico de desemprego em massa e desumanização, pois as máquinas inteligentes eliminam a necessidade de pessoas.

Mas a história sugere que, embora as novas tecnologias possam acabar com a necessidade de envolvimento humano em algumas tarefas, elas geralmente também permitirão a criação de empregos inteiramente novos – mesmo indústrias inteiramente novas. O desafio não é a tecnologia - é ser criativo ao reimaginar como utilizá-la para gerar novas oportunidades, valor e crescimento.

O sucesso e o crescimento não serão alcançados concentrando-se apenas na tecnologia, porque a tecnologia não é mais do que uma ferramenta que nos permite desenvolver bens e serviços que os seres humanos necessitam. A verdadeira habilidade não está em desenvolver soluções tecnológicas, mas em identificar o que as pessoas querem - e depois encontrar as melhores maneiras de fornecer. A questão não é como usar a tecnologia, mas sim que impacto a tecnologia pode ter.

Há três formas primárias de a tecnologia – e especialmente a Inteligência Artificial (AI) – pode incentivar a criatividade humana para atender às necessidades humanas:

  1. Liberar tempo para que os seres humanos se concentrem na inovação.
  2. Oferecer oportunidades de combinar tecnologias de forma criativa para criar novas formas de trabalho.
  3. Aumentar ativamente a tomada de decisões humanas, adicionando uma camada de análise de dados orientada por máquina para orientar nossas escolhas criativas.

            câmera de drone voando campos de tulipas
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Capítulo 1

Usando a tecnologia de forma criativa

Neste momento, as empresas devem se concentrar em melhorar as operações atuais – mas isto é apenas o começo.

A tecnologia é mais frequentemente utilizada para melhorar a eficiência – mecanização e automação que podem imitar o comportamento humano para realizar tarefas repetitivas e de alto volume. Isto pode nos dar mais tempo  para nos concentrarmos em trabalhos de alto nível, mais valiosos - como pesquisa e desenvolvimento ou planejamento estratégico.

Estas tecnologias de aumento de eficiência são fantásticas para eliminar a necessidade de envolvimento humano em tarefas de back-office demoradas ou trabalho físico pesado – permitindo que os seres humanos se concentrem mais no trabalho  intelectual. Afinal de contas, quem tem tempo para apresentar novas idéias se eles têm prazos a serem atingidos e planilhas a serem preenchidas?

O tempo economizado também pode criar novas oportunidades para se envolver na  –  construção de relações entre humanos  e em atividades e projetos colaborativos. Estes tipos de interações não só ajudam a melhorar a cultura organizacional, mas também possibilitam aqueles momentos colaborativos que podem levar a ideias inovadoras que são tantas vezes desencadeadas pela discussão.

Tecnologia e humanos trabalhando juntos para realmente ampliar os pontos fortes um do outro no interesse de um mundo de negócios melhor – isso é um futuro excitante.
Dan Higgins,
Líder Global de Consultoria Tecnológica EY

Da automação à combinação

A chave para maximizar esse potencial é a combinação criativa de software de IA com outras tecnologias, aumentando suas capacidades para criar novas e melhores formas de trabalhar — e transformar tecnologias emergentes em uma vantagem competitiva.

O impacto na inovação empresarial e o efeito transformador da combinação de tecnologias emergentes poderia ser muito mais profundo do que o de uma única tecnologia apenas. Afinal, historicamente, a maioria dos avanços tecnológicos não derivam de momentos únicos de gênio, mas são iterativos – combinando as ideias existentes de novas maneiras para otimizar e melhorar o que veio antes. Até mesmo a própria IA é um exemplo disso - o resultado da combinação criativa de séculos de pesquisa matemática com décadas de experimentação computacional.

Chamamos isso de  "efeito combinatório" das tecnologias emergentes.

Reimaginando nosso futuro mundo de trabalho

Neste momento, as empresas que combinam tecnologias como essa podem ganhar vantagens competitivas em relação aos rivais mais tradicionais.

Para dar um exemplo, um drone que voa por conta própria é pouco mais do que um helicóptero de controle remoto – um brinquedo. Um drone com uma câmera é uma ferramenta de vigilância. Um drone com câmera, sensores de profundidade, um braço robótico e IA é uma ferramenta autônoma que pode mudar radicalmente a forma como usamos o espaço do armazém logístico ou de entregamos mercadorias aos clientes, encontrando rotas de transporte mais eficientes. Enquanto isso, as empresas mais tradicionais ainda estão usando empilhadeiras mais lentas e menos eficientes.

Nos próximos dez anos haverá uma explosão de inovação à medida que as tecnologias inteligentes amadurecem e cada vez mais empresas as usam em combinação com tecnologias existentes e emergentes para criar novas abordagens radicais para fazer negócios e atender às necessidades em constante mudança de seus clientes.

Mas lembre-se que não se trata da tecnologia em si, por mais criativa que seja a sua combinação. O ritmo das mudanças tecnológicas continuará a acelerar - nenhuma peça de tecnologia será suficiente para dar uma vantagem competitiva duradoura em um ambiente assim.

As empresas verdadeiramente bem-sucedidas serão as que perceberem que sua transformação não é uma mudança pontual para adotar as mais recentes ferramentas tecnológicas, mas um processo contínuo – com as necessidades das pessoas colocadas firmemente como o ponto focal dos esforços inovadores, não as capacidades das ferramentas atualmente disponíveis.

Olhando para 2030 e mais além, o impacto de tal inovação focada no ser humano poderia mudar radicalmente a forma como o mundo funciona. O número de possíveis permutações é vasto – e quando a IA permite que estas novas criações combinatórias melhorem continuamente, elas devem ter um impacto cada vez maior.

É hora de reestruturarmos nossa relação com a tecnologia, reimaginando como usar as tecnologias para atender às reais necessidades humanas, permitir novas formas de trabalho e impulsionar a empresa humana. Com a abordagem correta, as pessoas podem ser tanto os motores quanto os beneficiários da mudança tecnológica, abrindo novos caminhos para o valor e o engajamento humano, ajudando-nos a reinventar nossas organizações a estarem prontas para o que está por vir, e realizando plenamente o potencial humano.

Devemos nos perguntar o que está mudando na sociedade que torna a IA e outras tecnologias necessárias. E, em combinação, tais tecnologias podem servir à sociedade de maneiras que excedam seu propósito original e singular?
Nigel Duffy,
Líder Global para Inteligência Artificial na EY
            estúdio de gravação do engenheiro de som
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Capítulo 2

Usando a tecnologia para permitir escolhas criativas mais eficazes

Ao reimaginar o que vem além, a combinação da IA e da inteligência humana pode desencadear uma nova era de tomada de decisões.

A verdadeira promessa da IA é mais do que simplesmente libertar nosso tempo para pensar, ou para aumentar a eficiência. Não se trata apenas de aumentar e melhorar outras tecnologias – poderia até mesmo aumentar e melhorar a inteligência humana, ajudando-nos a fazer escolhas melhores.

Em seu nível mais básico, a IA simula aspectos da inteligência humana –  como reconhecimento de padrões, análise de dados e solução de problemas.

Mas enquanto nós, humanos, podemos detectar padrões naturalmente, nossos preconceitos e suposições humanos podem atrapalhar o caminho. E embora tenha havido problemas com o viés da IA, estes derivaram principalmente de falhas nas entradas originais - humanas. À medida que melhoramos na criação de IA, estes tipos de erros de entrada de insumos devem ser cada vez mais resolvidos.

Com a IA cada vez melhor, ela será capaz de adotar uma abordagem menos humana na análise e solução de problemas – identificando padrões e soluções que diferem daqueles de seus criadores humanos.

O resultado será uma maneira totalmente nova de olhar o mundo. Combinando compreensão e interpretação humana e IA, podemos encontrar formas totalmente novas de abordar os desafios, desenvolvendo ideias e impulsionando o crescimento.

Isto significa que, em vez de termos que começar com uma tela em branco, podemos usar a IA para direcionar nosso julgamento criativo e nossos processos de tomada de decisão - para sugerir caminhos para a inovação que têm mais probabilidade de êxito, com base nos dados disponíveis.

  • Criando uma perspectiva alternativa

    As indústrias criativas já estão aproveitando esta capacidade da AI em contornar os preconceitos e suposições humanas.

    • Na moda, há muito tempo várias empresas vêm utilizando análises detalhadas de informações de vendas – tipos de material, cores, cortes – para elaborar as preferências dos clientes emergentes e adaptar rapidamente seus designs e estoques com base em dados e não nos caprichos dos designers.
    • Na indústria musical, as gravadoras começaram a usar a AI para desafiar suas suposições sobre os elementos-chave comuns às músicas mais vendidas – desde as principais mudanças no ritmo e até mesmo na letra – para orientar as escolhas criativas dos artistas e ajudá-los a compor músicas de sucesso.
    • Na publicidade, uma empresa automotiva já implantou a AI para analisar os anúncios de automóveis e gerar um roteiro que combinaria todos os elementos-chave, trazendo apenas humanos nas etapas finais para aperfeiçoar a nuança. A indústria cinematográfica também experimentou com trailers gerados por AI.
    • Na arquitetura, a AI começou a redesenhar componentes de construção tão fundamentais como a viga de aço para criar estruturas bizarras, de aparência alienígena, que podem ser muito mais fortes do que as equivalentes projetadas pelo homem, mesmo usando menos material.

    Se a AI pode ajudar em indústrias verdadeiramente criativas como estas, não deve ser nenhuma surpresa que o mesmo princípio possa ser aplicado a qualquer indústria para ajudar a orientar a tomada de decisões. Seja difícil detectar padrões em dados financeiros que possam indicar fraude, ou mudanças minúsculas nos dados dos pacientes que possam apontar para um possível diagnóstico, a AI pode sugerir insights iniciais para que os humanos possam verificar e desenvolver.

Reinventando o processo criativo

Em um mundo com mais dados do que nunca, a mente humana não está naturalmente equipada para detectar correlações entre milhares de pontos de dados. Mas quando a criatividade humana é combinada com o enorme poder computacional das técnicas de IA, podemos fazer retroceder as fronteiras de nossa compreensão do mundo ao nosso redor.

Ao invés de ser apenas uma forma mais rápida de analisar informações, a IA pode se tornar um estímulo para um pensamento mais criativo sobre como usar os dados, sugerindo soluções que os humanos talvez nunca tenham sequer considerado.

Mesmo agora, assistentes inteligentes com interfaces de conversação já estão começando a ser usados para ajudar a melhorar os processos de tomada de decisão em tempo real, ajudando os trabalhadores menos experientes a aproveitar a experiência conjunta de toda uma indústria, sugerindo melhores abordagens para resolver problemas de engenharia.

Durante a próxima década, estes ajudantes de IA começarão cada vez mais a trabalhar com tarefas mais complexas – permitindo que os humanos inovem, concentrando-se na escolha da melhor solução, não apenas na identificação das opções, ou na modelagem de cenários para ajudar os humanos a decidir sobre as melhores opções com base em análises preditivas.

Além do horizonte, o potencial é que a IA se torne verdadeiramente simbiótica com a inteligência humana: uma ferramenta cada vez mais essencial para compreender o mundo – e conceber novas maneiras de melhorá-lo.

A criatividade pode ser uma característica exclusivamente humana – mas assim como a IA pode melhorar a eficiência de outros sistemas e processos, assim também pode otimizar o processo criativo.

Pensamos na IA como um software que imita a cognição humana. É realmente apenas matemática em uma escala enorme, e pode ser aplicado a um número quase infinito de casos de uso em todos os setores.
Keith Strier,
Líder de Consultoria de AI da EY Global e da EY Americas

            Quarto de montagem de placas de circuito impresso
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Capítulo 3

Como utilizar a tecnologia para criar um novo crescimento

Três passos para reimaginar seus negócios e navegar com sucesso na Era da Transformação.

Uma coisa é criar uma tecnologia, mas outra é usá-la para transformar a forma como um negócio funciona.

Para destravar o verdadeiro potencial da IA e desencadear a criatividade humana, as empresas devem procurar se livrar de seus preconceitos e reimaginar os fundamentos de como sua indústria opera – e que propósitos servem a seus clientes.

Ao reimaginar como seu negócio e indústria poderiam ser nos próximos cinco a dez anos, você também deve começar a pensar como pode remodelar suas operações para tornar sua visão o mais eficaz possível:

  1. Usar a tecnologia para fazer o mundano, liberando os humanos para se concentrarem no pensamento criativo de alto nível e na tomada de decisões estratégicas que agregam verdadeiro valor a longo prazo.
  2. Combinar tecnologias para criar melhores formas de trabalho.
  3. Foco em encontrar maneiras de empregar a IA não apenas para substituir os humanos, mas para orientar suas escolhas criativas.

Uma estratégia de sucesso para impulsionar o valor e o crescimento a longo prazo nunca virá somente da atualização de suas ferramentas – é de garantir que suas estratégias e processos atendam às necessidades de seus clientes humanos e funcionários. Mesmo a tecnologia mais avançada por si só nunca será uma solução duradoura - apenas uma forma de permitir melhores formas de atender a essas necessidades.

Ao pensar sobre os desafios que você enfrenta agora, olhar para o que está por vir e começar a imaginar o que poderia vir além, será a combinação de humano e AI que desencadeará todo o potencial das organizações e da sociedade em geral – ajudando a identificar melhor as necessidades humanas e as formas de atendê-las.

Uma coisa é certa: como as expectativas dos clientes continuam a mudar, as empresas terão que ser cada vez mais criativas para atendê-las. Essa é uma necessidade que nunca irá embora – e a IA pode muito bem ser uma ferramenta chave que pode ajudar a permitir uma resposta criativa mais eficaz. Somente com a combinação estratégica de compreensão humana e tecnologia capacitando a empresa humana você será capaz de criar uma organização verdadeiramente eficaz, adaptável e criativa e ter sucesso na solução dos desafios que estão por vir.

Resumo

Ao invés de se preocupar com a ascensão da IA, as empresas deveriam abraçar a oportunidade que a tecnologia traz para desencadear uma nova onda de criatividade humana e poder de empreendimento humano. Ela pode liberar tempo para a inovação, fornecer novas combinações de tecnologias para permitir melhores formas de trabalho e nos guiar no caminho para ideias criativas ainda mais eficazes.

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