Artigo: Qual é o segredo, líder?

Por Armando Lourenzo, presidente do Instituto EY e diretor da EY University

O planejamento das atividades da equipe é vital, mas as ações e entregas se darão no mundo real. É importante ter em mente que é no dia a dia que as coisas realmente acontecem e não no mundo ideal do planejamento. Portanto, você deve estar atento a tudo e ter disponibilidade para acompanhar seu time durante a realização de suas atividades.

Você deverá provar que o planejado foi alcançado – preferencialmente com resultados acima das metas estabelecidas. O mercado é muito competitivo e entregar 100% das metas (desde que sejam reais) não é mais considerado suficiente. Não estou falando somente de metas quantitativas, mas também de resultados qualitativos que, de algum modo, impactam na estratégia da sua empresa.

Engajar as pessoas do seu time na fase de execução das atividades preestabelecidas é fundamental para que você possa ser eficiente nas suas entregas e manter um excelente clima organizacional na sua área.

Acredito muito na cultura do detalhe, pois são neles que perdemos boa parte das nossas entregas. Muitas vezes, não damos atenção a detalhes importantes e nossos planos não vão para frente. Quando for realizar uma tarefa nova ou mesmo liderar as atividades correntes, você deve estudar o planejamento detalhadamente e identificar quais são os fatores necessários para que seu plano seja bem executado. Pense em todas as possíveis barreiras que possam aparecer e elabore um plano B de modo a contornar eventuais obstáculos.

Algumas perguntas devem ser feitas, tais como: seu time está preparado para executar as atividades planejadas? Como verificar se o seu plano traçado alcançará os resultados almejados? Existe algum indicador ou métrica para mensurá-los? Você repassou as atividades com cada um do seu time para assegurar que conhecem o processo que será executado por eles? Você estará disponível para acompanhar seus funcionários durante a realização das atividades? A tecnologia disponível para as atividades contempla todas as necessidades do seu time? Eles conhecem os sistemas com os quais irão trabalhar?

Aqui, reside uma grande diferença entre o líder e um simples chefe. O líder cria uma causa para as pessoas seguirem, e você deve demonstrar constantemente a importância do trabalho a ser realizado para ter engajamento em alto nível. Baixo compromisso por parte das pessoas pode trazer ineficiência e aumento significativo de erros em processos.

Noto frequentemente que vários líderes não sabem administrar seu tempo, e isso tem impacto direto em seus times. Não saber priorizar as atividades e entregas da sua área pode resultar em horas extras desnecessárias, menos qualidade de vida para as pessoas – que terão de trabalhar em outros horários para entregas de atividades fora do prazo – e maior risco de ocorrência de erros, além, é claro, do impacto no nível de satisfação do time.

A falta de planejamento do líder impede, muitas vezes, que os funcionários deem sequência ao trabalho enquanto esperam por uma decisão para, então, seguir com suas atividades. Enfim, a falta de uma adequada gestão do tempo é péssima para todos, inclusive para você.

*Este artigo foi publicado inicialmente na Você S/A.