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隨著消費者需求不斷提升,消費品與零售企業必須在持盈保泰與拓展未來之間找到適當的平衡。
顛覆性技術、嶄新商業模式和敏捷的市場進入者正在徹底改變人們的購物方式、購物內容和生活方式。在這種複雜的環境中,消費品與零售企業必須把注意力從保護既得利益轉移到如何達成未來願景。
消費品與零售企業必須重新思考為精明的消費者提供服務的方式和地點。企業必須有能力將資料置於組織核心,並創建能夠回應市場變化的敏捷性,其供應鏈也必須發展成為一個透明的需求回應網絡。
我們協助消費品與零售企業探索、識別各種大膽的策略並從中取得平衡。這些策略選擇不但協助企業維持現有業務,並可以推動未來成長所需的業務革新。
探索我們如何因應消費品企業的需要,協助他們與不斷變化的顧客群建立關係。
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為貫徹以顧客為中心的價值主張,零售企業需要找出符合「三 I 法則」(無形無感、不可或缺性與親密性)的最佳組合。
新冠疫情徹底改變了消費者的生活方式。他們最重視的是什麼?要如何滿足他們?您的業務應如何因應?
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面向消費者的企業可以參與塑造永續未來,機會千載難逢。他們應如何把握良機?
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在現今社會服務未來客戶,更需以客為本。
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在現今顧客擁有更多能力的環境下,競爭優勢從純粹在產品與價格上的競爭,轉移到建立顧客的信任度。為了持續成長,需要考量以顧客為本的行銷模式,建立堅定的信任感與忠誠度。
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