Transformación del comercio retail
Hoy y mañana, los retails exitosos serán los que logren el equilibrio perfecto entre relevancia, agilidad, eficiencia y riesgo.
El balance de poder en la industria del retail se ha inclinado decisivamente. La tecnología digital está potenciando a los clientes. El alcance y los precios son transparentes; la lealtad es escasa. Los nuevos canales y los competidores están estableciendo expectativas de conveniencia, valor y experiencia que son difíciles de igualar de forma rentable. Por más disrupción que haya, los retailers saben que deben evolucionar rápidamente, y seguir evolucionando, porque es un ciclo que continuará.
Para prosperar, deben hacer ajustes rápidos para mantener su equilibrio a medida que la industria se altera aún más. Evolucionarán al ritmo adecuado para su negocio, manteniendo su legado rentable y adaptándose para el futuro. Los ayudamos a transformar sus organizaciones para ofrecer la experiencia personal, sin fisuras y en el mismo canal que los compradores demandan cada vez más, de una manera rentable y sostenible.
Oportunidades para enfrentar los retos de la industria de consumo masivo en Latinoamérica
Perspectivas globales
Captar la atención del futuro consumidor
Thomas Harms, EY Global Retail Leader, reflexiona sobre los últimos resultados del Future Consumer Index de EY, explorando los puntos clave desde la perspectiva del retail.
