Digital en Private Equity

Con el incremento de precios y la competencia por los acuerdos en máximos históricos, private equity puede adoptar lo digital o ser superado por ello.

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Equipo

Susanne Vanner

Susanne Vanner

EY-Parthenon Partner, Transaction Strategy and Execution, Ernst & Young LLP

Niño caminando por el sendero

Por qué la experiencia del cliente debería ser más importante para las empresas de private equity

Las empresas de Private Equity (PE) se están dando cuenta de que la experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) es una de las palancas de creación de valor más importantes con las que cuentan.

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Cómo puede private equity definir una estrategia de negocios para un mundo digital

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Tres razones por las que las empresas de private equity deben prestar atención a la seguridad cibernética

Private equity ha adoptado tradicionalmente un enfoque menos riguroso de la seguridad cibernética que otras industrias — pero esto está empezando a cambiar.

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Qué puede hacer EY

La tecnología digital mejora las experiencias de los clientes y stakeholders, ya sean consumidores finales, clientes comerciales, empleados, socios comerciales o inversores.

El programa de creación de valor de los fondos de private equity se ha convertido en un motor clave del EBIDTA y, por tanto, de los beneficios globales de la salida de los acuerdos, con la tecnología digital mejorando las herramientas de creación de valor tradicionales y permitiendo otras totalmente nuevas.

Para private equity, ha llegado el momento de activar una estrategia digital a lo largo del ciclo de vida de la operación y en todo el portafolio. EY puede apoyar con los siguientes servicios:

  • Evaluación de la Preparación Digital (DRA)

    Los ejecutivos deben comprender la madurez digital de su empresa para priorizar las inversiones en capacidades digitales.

    Los conocimientos de DRA pueden mejorar el posicionamiento de una empresa:

    • Al aumentar la diferenciación competitiva mediante la identificación de las principales fortalezas y puntos ciegos frente a los pares en su sector
    • Al construir la alineación digital organizacional permitiendo conversaciones basadas en datos a través del liderazgo
    • Al identificar el talento apropiado que pueda ejecutar la estrategia digital

  • Desarrollo de la estrategia del modelo de negocio digital

    Los equipos ejecutivos deben examinar su estrategia empresarial a través de una "lente digital" y articular un enfoque estratégico claro para competir e impulsar el crecimiento en un mundo digital.

    Comprender y dar prioridad a las oportunidades digitales permite a los ejecutivos:

    • Diferenciar y priorizar las oportunidades estratégicamente ventajosas de las meramente atractivas
    • Desplegar el capital y los recursos en consonancia con su modelo de negocio y sus objetivos estratégicos
    • Atribuir los ingresos a las inversiones e iniciativas digitales

  • Estrategia y hoja de ruta de la experiencia del cliente digital

    Para mejorar la experiencia del cliente, es fundamental comprender cómo ha cambiado en el panorama digital actual.

    Conectar los equipos ejecutivos a las necesidades y deseos de sus clientes puede:

    • Impulsar los ingresos optimizando el viaje y la experiencia del cliente para la conversión
    • Mejorar la satisfacción, la integridad de la marca y la lealtad
    • Aumentar la eficiencia y la agilidad simplificando, estandarizando y automatizando los procesos del back-end

  • Taller de innovación digital

    Un programa de innovación sólido requiere procesos y valores que institucionalicen y den prioridad tanto a la auto-disrupción como a la rapidez de comercialización.

    El taller de innovación digital ayudará a las empresas a obtener los siguientes beneficios:

    • Alineación interna en torno a objetivos prioritarios de innovación digital, proporcionando una hoja de ruta racionalizada para modernizar la empresa
    • Desarrollo acelerado de la estrategia de innovación e identificación o planificación de iniciativas de alta prioridad
    • Nueva perspectiva sobre la utilización eficaz de tecnologías nuevas y procesos innovadores de los expertos

  • Ciberseguridad

    Un evento cibernético adverso es una amenaza clara y presente que requiere que las empresas construyan capacidades defensivas.

    A medida que los procesos cibernéticos se evalúan, estandarizan y mejoran sistemáticamente, los equipos ejecutivos ganan:

    • Protección contra las amenazas cibernéticas críticas (violaciones de datos, phishing, malware y más)
    • Visibilidad de las debilidades y vulnerabilidades que exponen a una empresa a un posible ataque
    • Una línea de base de rendimiento elevado, consistente y estandarizado en todo el portafolio
    • La capacidad de cumplir con los requisitos reglamentarios cada vez más complejos

  • Automatización inteligente

    Los procesos basados en la información requieren soluciones digitales que reduzcan la fricción, mejoren la precisión y optimicen el flujo de trabajo.

    La evaluación de la Automatización Inteligente da prioridad a las inversiones beneficiosas en tecnologías que transforman las operaciones comerciales de manera tangible:

    • Creación de conocimientos de procesos para permitir el desarrollo de soluciones de automatización, incluido el análisis de costo-beneficio por proceso
    • Automatización y estandarización de los procesos organizativos, ahorro de tiempo, aumento de la productividad y reducción de costos
    • Monitorear y validar los supuestos clave e iniciar la implementación mediante un enfoque ágil y centrado en el ser humano

  • Cadena de suministros

    Las cadenas de suministros que son inflexibles e ineficientes deben reinventarse para prosperar en un mundo post-COVID.

    Los equipos ejecutivos que implementen la Cadena de Suministros Digital de EY obtendrán los siguientes beneficios:

    • Aumento de la productividad, la agilidad y la resiliencia gracias a una mayor eficiencia de los procesos
    • Optimización del capital de trabajo y transparencia de principio a fin en la cadena de suministros
    • Reducción de los costos de la cadena de suministros, como mano de obra, energía, agua, mantenimiento y desechos o retirada de productos

  • Internet de las Cosas (IoT)

    Habilitar IoT y conectar productos inteligentes es difícil y costoso de lograr, y el fracaso es desenfrenado.

    La integración exitosa de IoT en los procesos comerciales centrales cambia cómo y dónde se toman las decisiones, y quién las toma.

    • Impulsar la rentabilidad permitiendo ahorros de costos en inventario, producción, logística, complejidad, calidad y mantenimiento.
    • Aumento de la productividad mediante la optimización de la utilización de los activos a través de un mejor seguimiento
    • Aumento de la eficiencia debido a la mayor conectividad entre los productos

  • Estrategia y gobernanza de datos

    Las empresas se enfrentan a brechas críticas en la gobernanza de los datos en áreas fundamentales como la inteligencia de mercado, la inteligencia comercial, la tecnología, las operaciones y la cultura.

    Una estrategia de datos sólidos y un programa de gobernanza ayuda a las empresas a alcanzar los estados de objetivo deseados, maximizando el valor y minimizando el riesgo.

    Los equipos EY ofrecen varias soluciones para abordar la estrategia de datos, la gestión, la gobernanza, la arquitectura, el consumo y PMO/OCM.

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