近幾年來ESG是一個最熱門的話題，不論是在與企業主對談的場合，或和大專院校教授的交流，所有人一致關注的焦點都圍繞在這個議題，企業如何落實ESG的目標，達到投資大眾和消費者的期望，教育機構應如何培育更多元的人才，符合企業對人才的需求，及培養未來所需的專業力。但何謂ESG？ESG 是 3 個英文單字的縮寫，分別是環境保護（E，environment）、社會責任（S，social）和公司治理（G，governance） ，聯合國全球契約（UN Global Compact）於2004年首次提出ESG的概念，被視為評估一間企業經營的指標。
此項可落實的方針和聯合國的永續發展目標相呼應，聯合國於2015年通過2030永續發展議程，提出17項全球邁向永續發展的核心目標（Sustainable Development Goals），藉此引領政府、地方政府、企業、公民團體等行動者，在未來15年間的決策、投資與行動方向，共同創建「每個國家都實現持久、包容和永續的經濟增長和每個人都有合宜工作」的世界，一個得以永續的方式進行生產、消費和使用從空氣到土地、 從河流、湖泊和地下水到海洋的各種自然資源的世界。
但目前大多數的企業目光都集中在ESG中的E，因這幾年氣候變遷的議題，加上碳稅的課徵機制也讓企業面臨不同的挑戰，這些皆為未來企業生存的課題，臺灣的上市櫃公司也依據法令要求開始進行碳盤查，統計溫室氣體排放及改善公司的環境污染等方向進行努力，也有許多公司提出公司相關的永續目標。因此議題為社會大眾的關注的焦點，且執行調整的結果多可量化，因此可以看到許多企業針對此一指標提出許多倡議。
但其實另外兩項指標也是同等重要的，在社會的面向中主要關注與人群相關的議題，DEI也是社會面向的一個重點課題，在聯合國的永續指標中也包含了性別平等、消弭不平等、制度的正義，這些指標也和DEI相呼應。在我們的觀察中，千禧世代越來越重視工作的意義及與企業的價值觀是否契合。以臺灣現行狀況為例，因少子化的衝擊，人力資源可以說是企業成功的要件之一，所以如何尋找並留任適任的人才，成為企業需要面對的課題與挑戰。在面臨現在的挑戰與趨勢，或許企業須更著重於職場上DEI的提升，不僅僅是為了ESG的一個標的，而是企業邁向成功的一個要素。
那DEI 是什麼？
DEI是Diversity（多元）、Equity（公平）、Inclusion（共融）的縮寫，這三個元素正是企業支持多元共融的核心精神，而在DEI 多元共融的架構下，讓來自各種不同背景的員工，人人都能在職場上受到友善的接納與支持，進而使大家都能自由無虞的表達意見、充分發揮自身的能力表現。
多元（Diversity）
「多元」代表著員工背景的多元性，包括：性別、年齡、種族、宗教、性取向、身體能力、教育背景、工作經驗、婚姻狀況等，多元化的精神，即是彼此互相理解、尊重並重視每個人之間的各種差異，不刻意凸顯員工的不同背景。許多企業在招募新人的理念或各項業務的推動上，都奉行這個核心價值，作為企業營運的最高指導原則，也能在淺移默化之中，提升職場組成的多元文化素質。在性別認同上，除了促進各性別間，職場比例的平衡外，也包含致力讓各種性別認同（包含但不限於：非二元性別、流動性別、跨性別者等）的員工都可以在友善被接納的環境下，感受到舒適的工作氛圍。尊重每個年齡層的員工，不將年齡作為判斷一個人是否有能力勝任工作的標準，接納並尊重每一個年齡層及各種種族的員工，不對任何年齡或種族的員工存在歧視或刻板印象。而針對辦公空間的設置以及工作工具等使用設備，皆須考量到每位同事的身體能力，以滿足具有身體殘疾的員工之生活所需，創造更友善的職場空間。
公平（Equity）
「公平」代表著企業應給予每個員工相應的待遇，使人人能夠在工作崗位上有一致的起點。然而，DEI所提到的Equity是「公平」的意思，與「平等（Equality）」並不一樣，「公平」希望依據每一個人不同的狀況，提供相應的機會、資源和需要的協助，讓每個人可以在相同的高度上一起競爭，以遵循競爭的公平原則，因此，公平所追求的並非齊頭式的平等，經過企業透過客觀的標準，解決不公平以及起點的落差，將每個人起點的難易度調整趨近於一致，讓各個員工都可以在最適切的位置上獲得必要的資源，那麼他們就更有可能獲得更好的發揮，對於公司而言，提供公平的條件與環境，也將有助於刺激人才發展淺能，進而發揮組織最大的效力。
共融（Inclusion）
「共融」代表著在企業體無差別地廣納各種不同族群，讓員工能在工作職場上自在安心地做自己、表達自己，以及充分感受到自身想法受到重視，沒有任何被忽視、冷落或孤立的感受，也不會有被他人蓄意歧視的感覺，進而對組織產生歸屬感與團體凝聚感，也在無形之中，因為凝聚了組織團隊的高度向心力進而邁向成功。除了企業文化、職場環境尊重及包容所有類型的人以外，也應致力讓所有人有同等的升遷、加薪門檻，進而使高階經營團隊的組成也是多元且公平的。
DEI一直是安永的核心價值
DEI這個課題，對於像我所屬的組織安永聯合會計師事務所這種以人為主要資產的產業來說，更是一個重要的成功關鍵，DEI也一直存在於安永人的DNA中。
安永數位人才團隊在2023年發表DEI對全球業務的影響統計，這個統計橫跨全球14萬名員工，且包含超過500個不同團隊，多為直接面對客戶的專業顧問。依據定期的全球員工滿意度調查的意見結論搭配人力資源和財務表現的資訊進行分析，讓我們可以知道DEI是否會影響安永經營上最重要的一些指標（包含財務表現及員工的留任率），在調查中我們發現越是包容多元的團隊，其員工的留任率可以提高9.6個百分比；女性員工比重較高的團隊，留任率也提升3個百分比；在業績的表現上，我們也發現女性合夥人比重較高的團隊，在相同條件下營收提高10%，毛利率也有4%之提升。
該調查可以讓我們相信，DEI不論對個人或組織皆有正面且重大之影響，在這個發展迅速的世界，我們將持續致力於打造多元共融的環境。但要如何推動企業DEI，這並不是一個口號或企業宣言就可以轉動的改變，組織可以由領導階層的倡議及提供支持有上往下推行，包含由多元背景組成的領導階層帶給組織的訊息，同時也藉由建立員工資源團體協助員工與認同的組群、議體等建立連結，並成為群體的網絡，由下往上發聲，形成組織內多元共融的氛圍。舉例來說，目前企業面臨少子化與缺工的挑戰，可能也開始考量引進移工或導入中高齡就業，企業可能就要針對目前的資源進行盤點，是否可以建立專屬於移工或中高齡就業者之資源團體，藉由他們定期的聚會或舉辦各式活動讓整個族群被其他人看到並認可。
以安永為例，DEI一直是我們企業的核心價值，我們認為Diversity is about difference（多元代表每個人都是不一樣的），Equity is about recognizing that everyone has different starting points and different need（公平代表認同每一個人的起點和需求都是不一樣的），Inclusiveness is about leveraging our differences（共融是將不同作為我們的助力），在整個安永組織皆設有DEI Leaders，由上開始提倡DEI的重要性。
安永也在2023年選任出下一任安永全球主席兼執行長Janet Truncal，任期將自2024年7月1日開始，她更是四大會計師事務所擔任全球主席兼執行長的首位女性。她也曾經擔任安永全球社會公平任務小組成員，籌辦安永「Uplift」活動與推動其他公平倡議，以及在市場和不同社群間倡導DE&I。Janet在不同場合提出對DEI的重視，她也是安永男女平權的代表，同時在高階管理層中，有各種不同多元的組成，也是組織成功的要素之一。
安永台灣以行動支持多元文化
在臺灣我們也提倡多元的重要性，由不同群體發起各式活動，讓不同族群的人一起參與並了解大家的不同。例如三月專業女性俱樂部主辦系列活動，分享女性有關健康身心講座、瑜珈舒展課程。在去年十月的多元文化月，大中華區訪問了不同文化背景的同事，聊聊他們對多元文化的體驗，當然最吸睛的是，每年參與臺灣盛大的同志遊行，以行動展現對多元文化的支持。
除此之外，安永台灣的領導階層不論對內或對外都一再強調多元的重要性，同時我們也致力提倡公平的待遇，在高階主管及合夥人中女性的比重達44.21%，在安永不論年紀、性別及背景，都有發展長才的機會，在升遷考核的過程中能力是最重要的要件，個人的背景性別種族並不影響組織對一個人的評價。
談到如何制定DEI的策略，儼然已是每個企業需要關注的新職場主流， 企業可藉由「了解DEI重要性、檢視內部流程、保持開放的溝通渠道、培養勇於發言的文化等，讓DEI理念深植於企業中」。我們可以從招募到制訂管理政策、日常工作方式，多元共融都是首要的核心考量。藉由高階管理者以身作則、建立DEI領導團隊，自上而下的傳遞DEI的重要性與方針，並將DEI放於各種與「人」有關的業務流程中，舉凡招募、績效管理、人才培育等，並透過組織內部各式Programs與DEI Clubs傳達政策與資訊，由下而上反映不同地區與市場的需求。
