未來消費者指數：消費者正重新思考更深層的價值

由於通膨造成消費成本上升，加上疫情、供應鏈、俄烏衝突等情況帶來許多不確定性，改變了全球消費者的行為及心態，安永第九期《未來消費者指數》調查顯示近三分之二（60％）的全球受訪者希望爲未來儲備更多資金，其中39%的受訪者已經將儲蓄作爲長期目標；52%的全球受訪者表示消費能力有所下降，進而影響他們的消費決定。

隨著商品和服務成本上升，消費者將繼續控制其消費水準，選擇更平價的替代品，並減少購入非必需品。受訪者減少消費的主要項目包括服飾配件（38%）、美容產品與化妝品（35%）、電子消費品（31%）以及酒類（30%）。在食用品方面，許多消費者也已經在尋找新鮮食品（20%）和包裝食品（19%）的平價替代品。

價格上升正重塑消費選擇

消費體驗超越商品本身，推動消費穩步恢復

調查顯示，消費者比以往任何時候都更追求體驗，以彌補因疫情而失去的時間，並試圖逃避不確定性和壓力，且更注重精神層面如度假、遊戲、串流媒體等消費感受。42%受訪者表示計畫明年在體驗上花費更多、41%樂意為新鮮的體驗付費、36%計畫只去提供良好體驗和服務的店家。疫情加速線上互動與居家消費，使得消費者願意在網路上花費更多時間，並期待線上線下的體驗能夠無縫融合，元宇宙的興起也將為消費體驗帶來巨大變革。

永續發展和價值認同引領消費

氣候變遷和永續發展不斷引起全球關注，越來越多消費者意識到消費行爲對環境的影響，並將其納入消費考量主要因素之一。從全球的調查數據來看，呈現出五大新興消費者族群，愛護地球放在影響消費第一位（25%），超過了性價比優先（24%）和體驗至上（20%）、健康優先（19%）和關心社會（13%）。

消費者將更重視永續性與消費體驗

此外，品牌價值觀對於消費驅動力也逐漸顯現，五分之二的受訪者（42%）表示他們只會從與自己價值觀一致的品牌那裡購買商品，這一現象在新興消費族群中格外顯著，42%的Z世代以及48%的千禧世代都持有這種觀點。