MarTech: Cyfrowa transformacja marketingu
Skokowy wzrost wykorzystania przez konsumentów cyfrowych kanałów wpływa na zasadniczą zmianę funkcji marketingu. Z roli wąsko pojętego reklamodawcy staje się on motorem wzrostu oraz partnerem zespołów sprzedażowych. Dzisiejszy marketing wymaga znacznie szerszej perspektywy niż postrzeganie go wyłącznie przez pryzmat klasycznych technik sprzedażowych. Jak technology marketing (MarTech) wpływa na transformację marketingu i sprzedaży?
Liderzy
Technologie dla CMO
Z badania „Transformacja cyfrowa firm 2020” wynika, że aż w 56 proc. przypadków cyfrowa transformacja w tym obszarze została zainicjowana w odpowiedzi na oczekiwania klientów.
Do osiągnięcia tego celu niezbędna jest budowa nowych kompetencji oraz poczynienie inwestycji w technologie umożliwiające rozwój innowacyjnych sposobów na zaangażowanie klientów, a także zaspokajanie ich potrzeb np. poprzez odpowiednią personalizację ofert.
Chcesz przeprowadzić analizę możliwości wdrożenia MarTech?
Zarezerwuj termin bezpłatnej konsultacji*.
Konsultacja obejmuje:
- analizę obszarów z największym potencjałem wdrożenia,
- dobór najlepiej dopasowanej technologii,
- przegląd dostawców usług,
- potencjalne kierunki rozwoju funkcji marketingowej.
Technologiczna transformacja marketingu
Dziś technologia stwarza możliwości, które jeszcze kilka lat temu wydawały się być nierealne, a nowoczesne rozwiązania pozwalające na wykorzystywanie danych w czasie rzeczywistym pozwalają lepiej zrozumieć klientów, monitorować ich zaangażowanie oraz przyspieszać wzrost biznesu. Połączenie aktywności marketingowych z dbałością o doświadczenia klienta umożliwia wygenerowanie większej wartości niż podejmowanie standardowych działań. W konsekwencji, odejście od marketingu skoncentrowanego na kampaniach do hiperpersonalizowanego marketingu w czasie rzeczywistym, w którego centrum znajduje się klient staje się niezbędne w budowaniu z nim długoterminowej relacji.
Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem klientów na cyfrowe doświadczenia, zwiększają się oczekiwania wobec zespołów marketingu związane z budową strategicznych kierunków rozwoju oraz osiągania wzrostu.
Jak EY pomógł w tworzeniu Customer Experience?
Co nas wyróżnia?
Cyfrowa transformacja marketingu - raporty i wiedza EY
Zapisz się na newsletter EY Technology
Otrzymuj comiesięczny zestaw najciekawszych artykułów, raportów i analiz z zakresu technologii dla biznesu.
Cyfrowa transformacja marketingu
Dzięki zdywersyfikowanym kompetencjom, zespół EY jest w stanie zapewnić liderom marketingu wsparcie na każdym etapie cyfrowej transformacji.
Eksperci wspierają w przejściu z tradycyjnego zarządzania relacjami z klientami do podejścia omnichannel, które wykorzystuje pełny potencjał danych, zaawansowanej analityki opartej o ML/AI i widoku 360 stopni do podejmowania w czasie rzeczywistym decyzji o najlepszej kolejnej ofercie uwzględniającej aktualny kontekst klienta.
W codziennej pracy koncentruje się na projektowaniu, rozwoju, konfiguracji, dostosowywaniu i testowaniu rozwiązań marketingowych, a także budowaniu strategii bazujących na wykorzystaniu danych.
Firmy muszą mierzyć się z niezwykle dynamicznym wzrostem liczby kanałów dotarcia do konsumentów, jak również zmianami w ich preferencjach. W rezultacie, rynkowy sukces budują nie tylko fundusze wydane na innowacje, ale również umiejętność efektywnego korzystania z posiadanych technologii
Wstecz
Dalej