Raport pokazuje, że liderzy inwestują znacznie więcej w nowe technologie oraz innowacje. Zdecydowanie częściej korzystają z systemów CRM, platform CDP oraz narzędzi do analityki i predykcji. Znacznie częściej wykorzystują także rozwiązania bazujące na wykorzystaniu chmury. Działania liderów w większym stopniu oparte są na permanentnym testowaniu nowych narzędzi i rozwiązań, eksperymentowaniu, wyciąganiu trafnych wniosków oraz personalizacji. Cechują się oni zdecydowanie większą otwartością i doceniają wagę nauki oraz umiejętność obserwacji. Częściej również kładą nacisk na kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) wymagające zaawansowanej analityki. Uczestnicy badania wskazują na marketing automation jako kluczową technologię przyszłości oraz deklarują dalsze inwestycje w najnowsze rozwiązania. Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami raportu.
Podsumowanie
Raport powstał na bazie badania jakościowego przeprowadzonego na CMO reprezentujących zdywersyfikowane branże oraz ilościowego zrealizowanego metodą CATI i CAWI wśród pracowników działów marketingu w lipcu 2021 roku na próbie 283 respondentów z różnych branż i sektorów.
