Dat gezegd hebbende, is er een interessante tweedeling zichtbaar in die zin dat een niet onaanzienlijk aantal respondenten het onwaarschijnlijk acht dat AI delen van hun werk zal overnemen (35%). Menno Bonninga, AI lead bij EY: “Veel werknemers zien AI nog niet als een directe zorg, maar organisaties moeten actiever hun werknemers bewust maken van de omvang en reikwijdte van de AI-revolutie. Het risico van ontoereikende training en het gebrek aan AI-hulpmiddelen is dat werknemers geneigd zijn om hun eigen AI-oplossingen mee te nemen (BYOAI - Bring Your Own AI). Dit kan leiden tot onjuist gebruik of toepassingen die niet overeenkomen met de bedrijfsfilosofie, met mogelijke problemen op het gebied van cyberveiligheid, privacy en ethiek tot gevolg. Training is dus cruciaal en kan verbeterd worden met initiatieven zoals bijvoorbeeld 'Prompt Academy' van EY Frankrijk, door gepersonaliseerde leertrajecten en interactieve AI-tools aan te bieden, of door integratie in bestaande ontwikkelingsprogramma's om AI-vaardigheden te versterken. Dit biedt een kans om de pioniers binnen de organisatie te erkennen en hen als champions de verandering vanaf de werkvloer te laten stimuleren.”
Twee op de drie mensen denken dat AI zal leiden tot minder werknemers
Wanneer gevraagd wordt of het gebruik van AI zal leiden tot banenverlies, variëren de meningen van respondenten sterk over de Europese landen. Over het algemeen zegt iets meer dan twee op de drie respondenten (68%) dat ze verwachten dat er minder werknemers nodig zullen zijn naarmate AI-systemen meer gevestigd raken en het aantal en de reikwijdte van gebruiksscenario's toeneemt. Het percentage is bijzonder hoog in Portugal (80%), Spanje (78%), Italië (76%) en België (74%). In tegenstelling, is er enigszins minder bezorgdheid over banenverlies vanwege AI in Zwitserland (52%), Duitsland (59%) en Nederland (64%).
Volgens onze enquêteresultaten zijn niet genoeg respondenten tevreden met het niveau van training over AI dat ze op het werk krijgen. In veel gevallen nemen werknemers het initiatief en maken ze gebruik van zelfstudie mogelijkheden, privé, professioneel, of een combinatie van beide. Zelfeducatie op het gebied van AI is het meest wijdverbreid in Zwitserland (60%), Italië (54%) en Spanje (54%). Bonninga: “Het feit dat veel werknemers hun opleiding privé voortzetten - ook omdat de aanbiedingen van hun werkgevers niet voldoende voor hen zijn - zou het management aan het denken moeten zetten. Trainingsprogramma's die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van elke functie zijn essentieel voor het succesvol integreren van AI in bedrijfsoperaties.”