TMT Business Resiliency Suite

Was EY für Sie tun kann

EY TMT Business Resiliency Suite (TBRS)

Als führendes Unternehmen in den Bereichen Technologie, Medien und Unterhaltung sowie Telekommunikation (TMT) stehen Sie an vorderster Front, wenn es darum geht, Innovationen und Umwälzungen für Ihre Kunden voranzutreiben. Ganz gleich, ob Sie ein Telekommunikationsunternehmen sind, das 5G-Dienste einführt, ein Medienunternehmen, das einen neuen Video-Streaming-Dienst anbietet, oder ein Technologieunternehmen mit einem neuen „As a Service“-Angebot: Sie verändern die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und wie Unternehmen wirtschaften, grundlegend.

Aber genauso wie Sie ein Störfaktor sind, wird auch Ihr eigenes Unternehmen jeden Tag gestört. Die Auswirkungen der Pandemie – einschließlich des aktuellen Wandels in der Gestaltung des Arbeitsplatzes – sind nur ein Beispiel dafür, wie TMT-Unternehmen externen Störungen ausgesetzt sind, die sich ihrer Kontrolle entziehen.

Von Verwerfungen in der Lieferkette, den Auswirkungen des Klimawandels und sich ändernden regulatorischen Anforderungen bis hin zur Suche nach Talenten, einer stärkeren Fokussierung auf Gleichberechtigung in der Belegschaft und geopolitischen Spannungen – die Realität ist, dass Unterbrechungen kein einmaliges Ereignis sind – sie sind kontinuierlich. Aus „business as usual“ ist „business unusual“ geworden.

TMT-Unternehmen, die die Auswirkungen von Umwälzungen unterschätzen, setzen ihre eigene Zukunft aufs Spiel. In einer unvorhersehbaren und schnelllebigen Welt besteht eine sinnvolle Reaktion auf Störungen darin, die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens zu stärken. Das bedeutet, einen zukunftsorientierten, datengesteuerten Ansatz für eine effektive Entscheidungsfindung zu entwickeln und eine widerstandsfähige Belegschaft und Kultur zu kultivieren, insbesondere in Krisenzeiten.

Einige TMT-Unternehmen tun dies bereits. Die Erfahrung zeigt, dass die TMT-Unternehmen, die in Zeiten von Störungen erfolgreich sind, über ihre gesamte Wertschöpfungskette hinweg ein System der Widerstandsfähigkeit aufgebaut haben, das es ihnen ermöglicht, in Echtzeit auf Ereignisse zu reagieren. Diese führenden Unternehmen sind in der Lage, die Auswirkungen von Störungen auf ihren Betrieb, ihre Kunden und ihren Gewinn zu minimieren – und sind gleichzeitig besser in der Lage, die neuen Chancen zu nutzen, die eine Störung mit sich bringt.

Wie kann Ihr Unternehmen zu dieser ausgewählten Gruppe gehören?

Es sind zwei Schritte zu gehen: Erstens müssen Sie die Schwachstellen und Anfälligkeiten Ihres Unternehmens verstehen, bevor es zu Störungen kommt. Der zweite Schritt besteht darin, eine datengestützte Entscheidungsfindung zu verankern, damit Sie sofort auf Ereignisse reagieren können – wo auch immer die Auswirkungen auftreten und wie sie aussehen.

EY hat eine Service-Suite entwickelt, die speziell darauf zugeschnitten ist, TMT-Unternehmen dabei zu unterstützen, beide Schritte auf einmal zu erreichen. Die EY TMT Business Resiliency Suite (TBRS) besteht aus einer Sammlung von EY-Angeboten rund um Talent, Organisationsstruktur und ­kultur sowie Technologie, die einen integrierten Rahmen für die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen bilden. Durch diesen Ansatz und diese Struktur baut die TBRS die Widerstandsfähigkeit über die gesamte TMT-Wertschöpfungskette auf, indem sie eine kontinuierliche Anpassung ermöglicht.

Wie das folgende Diagramm zeigt, basiert die TBRS auf vier Kernthemen, die zur Widerstandsfähigkeit von Unternehmen beitragen. Diese Themen bieten einen Fahrplan für TMT-Unternehmen, um sieben wichtige Bausteine zu zusammenzusetzen, die die Resilienz von einem Ziel in den Unternehmensalltag überführen. Die vier Themen sind die folgenden:

• Die in kritische Geschäftsprozesse wie Lieferkette und Gehaltsabrechnung eingebettete Resilienz hilft einem Unternehmen, den Betrieb wie gewohnt auch bei Störungen aufrechtzuerhalten.
• Eine flexible Belegschaft, die über das notwendige Wissen, die notwendigen Fähigkeiten und die nötige Technologie verfügt, trägt dazu bei, die Anpassungsfähigkeit zu gewährleisten, wenn es zu Störungen in der Arbeit oder im Leben kommt.
• Mechanismen für eine schnelle Bewertung und koordinierte Entscheidungsfindung angesichts einer Krise können dazu beitragen, die Geschwindigkeit des Handelns zu maximieren und die Auswirkungen auf den Betrieb zu minimieren.
• Eine Kultur der Widerstandsfähigkeit, die durch Kommunikation eingebettet und durch den „Ton von oben“ angeführt wird, kann die Fähigkeit einer Organisation, Veränderungen zu antizipieren und erfolgreich durch unsichere Zeiten zu navigieren, verstärken.

Die TBRS ist so konzipiert, dass sie sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und erweitert wird, um auf die laufenden Veränderungen im TMT-Sektor zu reagieren. Sie soll Unternehmen nicht nur helfen, ihren aktuellen Bedarf an Widerstandsfähigkeit zu decken, sondern auch den Blick zu schärfen und ganzheitlich und strategisch darüber nachzudenken, wie sie sich besser gegen künftige Störungen schützen können – unabhängig von deren Ursache.

Die Fachleute von EY haben die wichtigsten Bausteine für eine unternehmensweite Resilienz zusammengestellt, um TMT-Unternehmen zu helfen, einen Rahmen für die Resilienz in der gesamten Wertschöpfungskette zu schaffen und erfolgreich in Echtzeit auf Ereignisse zu reagieren. Ganz gleich, ob die Erfahrung von EY nur in einem oder in allen sieben unten genannten Bereichen benötigt wird, unsere umfassenden Fähigkeiten können Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein.

1. Gehaltsabrechnung und deren Kontinuität

Die Kontinuität der Gehaltsabrechnung sicherstellen: Die Gehaltsabrechnung wird oft nicht als kritische Funktion angesehen. Doch Faktoren wie gesetzliche Vorschriften, ineffiziente Prozesse, inkonsistente Lohn- und Gehaltsabrechnungen von mehreren Anbietern oder lokale Prozesse, die Beschleunigung der Technologie und Veränderungen bei den Mitarbeitermodellen machen die Verwaltung der Lohn- und Gehaltsabrechnung jeden Tag zu einer größeren Herausforderung. Die Managed-Service-Funktionen von EY für die Lohn- und Gehaltsabrechnung und deren Kontinuität helfen Unternehmen, ihre Lohn- und Gehaltsabrechnung durch einen integrierten Ansatz für die administrativen, regulatorischen und menschlichen Aspekte der Mitarbeiterbetreuung und ­vergütung umzugestalten und zu rationalisieren. Unsere Dienstleistungen können dazu beitragen, Kosten und Komplexität zu reduzieren, Compliance-Risiken zu mindern und die Kontinuität der Gehaltsabrechnung auch in Krisenzeiten sicherzustellen.

2. Widerstandsfähiger HR-Wandel

Eine agile Personalorganisation schaffen: Die Sicherstellung, dass Personalfunktion und ­prozesse mit den sich entwickelnden Betriebsmodellen Schritt halten, ist eine ständige Herausforderung für viele TMT-Unternehmen, insbesondere für diejenigen, die in der Vergangenheit einen dezentralen Ansatz für das Talentmanagement verfolgt haben. Die robuste Fähigkeit der EY TBRS zur Transformation des Personalwesens hilft Personalunternehmen, das richtige Modell zur Erbringung von Dienstleistungen und Prozessen mit agilen Systemen und Technologien wie der Cloud und künstlicher Intelligenz zu kombinieren.

3. Widerstandsfähiges Talentmanagement und Lohngleichheit

Einen gerechten Arbeitsplatz erreichen: Da Fragen der sozialen Gerechtigkeit und der Gleichberechtigung in den Köpfen von Mitarbeitern, Kunden, Investoren und anderen Stakeholdern schnell an Bedeutung gewinnen, sind viele TMT-Unternehmen daran interessiert, über die bloße Einhaltung von Vorschriften in Bereichen wie der geschlechtsspezifischen Entlohnung hinauszugehen und sich auf die Gleichberechtigung über verschiedene Rollen, Regionen und mehr zu konzentrieren. Die Service-Suite TBRS von EY bietet spezielle Funktionen und Tools für ein robustes Talentmanagement und Lohngerechtigkeit, um eine Kultur der Zugehörigkeit zu schaffen, damit Einzelpersonen, Teams und Organisationen ihr volles Potenzial entfalten können.

4. Planung und Verwaltung der Arbeitskräfte

Personalplanung und ­management an der Strategie ausrichten: Die Pandemie hat deutlich gemacht, dass TMT-Unternehmen die richtigen Fähigkeiten und Kapazitäten zum richtigen Zeitpunkt schaffen müssen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Gleichzeitig sind die längerfristigen strukturellen Probleme wie die Altersentwicklung in der Belegschaft und die Integration bei Fusionen und Übernahmen nicht verschwunden. Die EY-Funktionen für Personalplanung und ­management helfen den Kunden, ihre Personal- und Humankapitalstrategien besser auf ihre Geschäftsstrategie abzustimmen und die aus der Datenmodellierung und ­prognose gewonnenen Erkenntnisse für eine effektive Entscheidungsfindung zu nutzen.

5. Kultur der Widerstandsfähigkeit und Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI)

Eine Kultur der Widerstandsfähigkeit und der Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI) im Unternehmen verankern: Die Unternehmenskultur steht mehr denn je im Rampenlicht. Um zu gedeihen, muss die Kultur eines TMT-Unternehmens aktiv gepflegt und gestaltet werden, während sich die Geschäftslandschaft weiterentwickelt. Die TBRS verfügt über Fähigkeiten, die speziell darauf ausgerichtet sind, Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Kultur und Diversity-Programme zu unterstützen, sodass sie mit der Strategie des Unternehmens in Einklang stehen. Diese Fähigkeiten können durch die EY Culture Fitness Diagnostic ergänzt werden, ein Tool, das Benchmarks und Trends für die aktuelle und die gewünschte Kultur eines Kunden enthält und die zu schließenden Lücken priorisiert.

6. Verteilte Arbeitskräfte der Zukunft

Die verteilte Belegschaft der Zukunft ermöglichen: TMT-Unternehmen müssen ein Modell für die Zukunft der Arbeit definieren, das Flexibilität, ein nachhaltiges Geschäft sowie den Erfolg von Mitarbeitern und der Gemeinschaft ermöglicht. Die TBRS verfügt über leistungsstarke Funktionen zur Befähigung verteilter Arbeitskräfte, die es den Mitarbeitern ermöglichen, komplexe Aufgaben an jedem Ort und zu jeder Zeit über eine standardisierte Benutzeroberfläche zu erledigen. Mithilfe agiler virtueller Konnektivität und strategischer Allianzpartner wie Microsoft können die EY-Fachleute Unternehmen helfen, kommerziell verfügbare Tools besser zu nutzen, um eine robuste, flexible Plattform bereitzustellen, die geografisch verteilten Teams hilft, Ergebnisse zu erzielen und Risiken zu vermeiden.

7. Arbeitsplatzumgestaltung

Den Arbeitsplatz neu gestalten: Mit den EY-Funktionen für die physische Rückkehr an den Arbeitsplatz in der TBRS können TMT-Unternehmen einen angemessenen, sicheren und positiven Übergang zurück zu einem physischen Arbeitsplatz nach der Pandemie planen und erfolgreich durchführen und eine „neue Normalität“ schaffen. Diese Fähigkeiten umfassen alle Elemente, die dieser Übergang mit sich bringen kann – Steuern, Immobilien, Technologien, Gesundheit, Sicherheit und Wellness. Diese Fähigkeiten werden durch die Beratung der Mitarbeiter, Zuhören und Feedback unterstützt – all das ist entscheidend, um den Übergang richtig zu gestalten.

EY Teams Services entwickelt die TBRS weiter, verfeinert und erweitert es, um TMT-Unternehmen zu helfen, mit der sich entwickelnden Risiko- und Resilienzlandschaft Schritt zu halten. Wir bieten nicht nur isolierte Punktlösungen für bestimmte Probleme, sondern einen kohärenten, konsistenten und vollständig integrierten Service, der den besonderen Bedürfnissen von TMT-Unternehmen entspricht – sowohl heute als auch in Zukunft. Unserer Ansicht nach ist es dieser integrierte und ganzheitliche Ansatz, der uns auszeichnet.

Wenn Sie eine TMT-Führungskraft sind, müssen Sie zwei wichtige Fragen beantworten: Wissen Sie, wo Ihre Schwachstellen liegen? Und wissen Sie, was Sie tun werden, wenn eine Störung eintritt? Mit der TBRS können Sie beide Fragen mit Ja beantworten. An diesem Punkt beginnt die wahre Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens.