Kunden- und Wachstumslösungen

Was EY für Sie tun kann

Die Versicherungsbranche verändert sich grundlegend: COVID-19, geopolitische Spannungen, die Innenpolitik und soziale Unruhen haben kurz- und langfristige Auswirkungen auf die Kunden.

Von den zahlreichen Herausforderungen für Verbraucher und Vermittler sind sowohl Sach- und Unfall- als auch Lebens- und Rentenversicherer gleichermaßen betroffen. Wir glauben jedoch, dass die Branche eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Wohlbefindens der Verbraucher und der Unterstützung der wirtschaftlichen Erholung spielen muss. Zunächst sollten sich Versicherer selbst fragen:

• Sind die Produkte, die sie heute anbieten, die Produkte, die ihre Kunden in Zukunft brauchen?
• Erkennen sie das wahre Potenzial von digitalem und datengesteuertem Marketing?
• Sind sie bereit, die digitalen Bedürfnisse ihrer Kunden zu bedienen?
• Optimieren sie ihr Agenturgeschäft und nutzen sie die Vertriebskanäle optimal aus?

Durch einen lückenlosen Kundenservice, die Fokussierung auf Produktinnovationen und die Unterstützung von Kunden und Vertriebspartnern bei der Anpassung an den beispiellosen Wandel können Versicherer die Widerstandsfähigkeit ihrer Kunden stärken und die Markentreue erhöhen.

Unsere Teams

In unserer globalen EY-Organisation bringen wir unterschiedliche Teams, Plattformen und Technologien zusammen. Gekoppelt mit einem breiteren Ökosystem von Allianz- und Kooperationspartnern schaffen EY-Teams fortschrittliche Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre Transformationsziele zu erreichen.

Zu unseren Teams gehören ehemalige CMOs von Versicherungen sowie Vertriebs- und Serviceleiter mit Erfahrung in den Bereichen Kundenverhalten, digitales Marketing, Customer Experience und Produktdesign. Wir arbeiten Hand in Hand mit ehemaligen Führungskräften und Datenarchitekten von führenden Technologieunternehmen, um bessere transformative End-to-End-Lösungen zu liefern, auf die Sach- und Unfall- sowie Lebens- und Rentenversicherer vertrauen können, z. B.:

• Strategieentwicklung
• Produktinnovation
• Lösungsdesign
• technische Umsetzung
• operative Aufsicht
• Modernisierung der Kundenbetreuung
• Optimierung von Vertrieb und Verkauf
• Marketing-Transformation

Unabhängig vom Ausmaß der Herausforderung, von der Krise bis zum Wiederaufschwung und Wachstum, helfen wir Unternehmen, sich mit Agilität anzupassen, und zwar durch drei Werttreiber: der Mensch im Mittelpunkt, Technologie mit Geschwindigkeit und Innovation im richtigen Maßstab. Wir gestalten Unternehmen, Dienstleistungen und Prozesse neu, damit EY-Kunden florieren und wachsen können – jetzt, in Zukunft und darüber hinaus.