Retail DnA: Daten & Analysen für besseres Wissen über Ihre Kunden

⠀ Transformation des Einzelhandels

Unser Retail-DnA-Ansatz geht über eine klassische Zielgruppenanalyse hinaus. Er hilft dabei, Kunden individuell auf der Basis ihres Verhaltens zu analysieren und nicht nur anhand ihrer demografischen Merkmale. Damit gelingt es, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl für den Händler als auch für den Kunden einen Mehrwert bieten.

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Ihre Ansprechpartner

Martin Unger

Martin Unger

Leiter des Sektors Konsumgüter und Handel | Österreich

Susanne Zach

Susanne Zach

Leitung AI & Data | Österreich

Nikolaus Köchelhuber

Nikolaus Köchelhuber

Partner, Consulting, EY-Parthenon | Österreich

Was EY für Sie tun kann

Retail DnA kombiniert die Schnelligkeit und Lernfähigkeit moderner Algorithmen mit menschlichem Know-how. Marken und Händler erfahren damit mehr über ihre Kunden als jemals zuvor.

Die Verwendung von Daten aus unterschiedlichsten Quellen ist hilfreich, um den Kunden ganzheitlich zu verstehen.

Dadurch ermöglicht Retail DnA einzigartige Einblicke in das tatsächliche Verhalten einzelner Kunden statt hergebrachter verhaltensbasierter Segmente.

Marken wie auch Händler können ihr Angebot nur dann situativ optimal gestalten und zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal kommunizieren, wenn die Daten zum Kaufverhalten der Kunden jederzeit und im gesamten Unternehmen zur Verfügung stehen.

Retail DnA lernt kontinuierlich, bessere Vorhersagen zu treffen, und sichert so die Relevanz und Attraktivität von Marken und Händlern für ihre Kunden.

Durch die Nutzung realer Kundenverhaltensdaten geht Retail DnA weit über die klassische Zielgruppenanalyse hinaus und ermöglicht ein unvoreingenommenes Bild des Kunden. Durch die Kombination von Schnelligkeit und Lernfähigkeit moderner Algorithmen mit menschlichem Know-how unterstützt Sie Retail DnA dabei, mehr über ihre Kunden zu erfahren als jemals zuvor.

Einige exemplarische Beispiele:

  • Entwickeln Sie ein Verständnis des Einkaufsverhaltens und der Vorlieben Ihrer Kunden.
  • Werden Sie der Individualität jedes einzelnen Kunden gerecht.
  • Treffen Sie präzise Vorhersagen über künftige Handlungen Ihrer Kunden.
  • Unterstützen Sie Ihr Marketingteam bei der Entwicklung und Bereitstellung personalisierter Angebote zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.

  • Ein Kunde, alle Informationen

    Retail DnA verwendet Daten aus den unterschiedlichsten Quellen und kann dabei helfen, den Kunden ganzheitlich zu verstehen. Dies ermöglicht einzigartige Einblicke in das tatsächliche Verhalten einzelner Kunden statt verhaltensbasierter Segmente.

    Marken und Händler können ihr Angebot nur dann optimal gestalten und zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal kommunizieren, wenn die Daten zum Kundenkaufverhalten jederzeit im gesamten Unternehmen zur Verfügung stehen.

  • Kundenbindung dank persönlicher Kommunikation

    Um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, müssen alle kundenrelevanten Informationen an einem zentralen Ort zusammenfließen. Retail DnA in die Unternehmensstrategie einfließen zu lassen hilft Ihnen, Ihre Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegen.

    Dank Retail DnA erhalten Marken und Händler einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, indem sie künftiges Kundenverhalten präzise vorhersagen und maßgeschneiderte Kampagnen mit individuellen Kaufempfehlungen entwerfen können.

  • Loyalere Kunden dank Markenaffinität

    Kunden möglichst nahezukommen und für sie relevant zu bleiben, ist eine der großen Herausforderungen moderner Einzelhandelsunternehmen. Man muss verstehen, was Kunden bewegt. Die Bedürfnisse und das Verhalten des einzelnen Käufers ändern sich mit der Zeit. Als Unternehmen müssen Sie am Ball bleiben, um nicht in Vergessenheit zu geraten.

    Retail DnA lernt kontinuierlich, bessere Vorhersagen zu treffen, und sichert so die Relevanz und Attraktivität von Marken und Händlern für ihre Kunden.

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