A Bill le preocupa que la crisis de COVID-19 cause un daño grave y duradero a la economía mundial, y teme que los jóvenes tengan una vida peor que la de su propia generación. Cree que el gobierno debería dar prioridad a la atención sanitaria, a una economía fuerte y a la creación de empleo, así como poner mayor énfasis en la reducción de los niveles de delincuencia, la creación de viviendas asequibles y la lucha contra la pobreza en la ciudad.
Cuando Bill interactúa con los servicios gubernamentales, rara vez está satisfecho con la experiencia. A menudo se siente frustrado por la ineficacia de estos servicios y le gustaría ver una mejor relación calidad-precio, interacciones más rápidas y sencillas, y un personal más informado que le trate con respeto.
Bill desconfía en general del gobierno y de los partidos políticos, que en su opinión no abordan los desafíos más acuciantes del país. Le gustaría ver una mayor transparencia en el funcionamiento de los servicios y una prestación de servicios más equitativa. Cree que la calidad de los servicios mejoraría si los gobiernos implicaran más a los ciudadanos, preguntándoles qué quieren de los servicios públicos, haciéndoles participar en su diseño y ofreciéndoles la oportunidad de dar su opinión regularmente.