La nueva mentalidad – un reequilibrio de la relación COO - empleado
Ahora estamos en medio de la "great resignation". Los empleados más jóvenes no ven las oportunidades que desean, los padres no pueden trabajar porque no pueden acceder a la guardería diurna y los trabajadores socialmente motivados no tienen sentido de propósito. Al mismo tiempo, los COO se enfrentan a una presión intensa para reducir costos y aumentar la productividad, todo dentro de mercados más volátiles.
Los viejos enfoques de la relación empleado - empleador ya no funcionan. Necesitas desarrollar un nuevo equilibrio mutuamente beneficioso con tu fuerza laboral para facilitar la satisfacción de los empleados mientras maximizas la productividad y creas un modelo de talento ágil.
Hay cinco pasos accionables que puede dar para hacer la transición hacia un nuevo modelo de gestión de fuerza laboral que fomente la retención de talento e impulse la transformación operativa.
1. Adoptar una nueva mentalidad – asegúrate de que la experiencia de las personas tenga un enfoque en el cliente
Segmenta su fuerza laboral en poblaciones objetivo basadas en niveles de habilidad, movilidad y objetivos profesionales. Venda sobre la base de toda la experiencia del empleado, no solo sobre el precio. Reestructura tus mensajes, términos de empleo, compensaciones y motivaciones basadas en las necesidades únicas de cada grupo de clientes.
2. Combinar nuevos tipos de empleados con nuevas formas de trabajar – crea un ecosistema de talento
No te limites a ofrecer puestos de trabajo: aprovecha las nuevas tecnologías para crear un portafolio de entornos de trabajo que se ajusten a las necesidades del empleado. Para tareas altamente repetitivas y de bajo valor, la automatización puede ser la solución. La mejora agresiva de las habilidades puede cubrir puestos escasos y de alto valor. En lugar de una talla única para todos, administrarás un mosaico de tipos de empleo que sacan lo mejor de cada trabajador.
3. Si no puedes ser el líder de pago, conviértete en el líder de aspiraciones profesionales
No se puede ganar las guerras de talento gastando la oposición. Los mejores empleados se sienten atraídos por el respeto de sus colegas, un entorno de trabajo que les permite hacer lo mejor posible y un sentido de propósito social en su trabajo y en su empresa. Gana el talento que necesitas, ganando sus aspiraciones.
4. Construir una fuerza laboral más resiliente y ágil para navegar tiempos más volátiles
La pandemia ha demostrado la capacidad y el deseo de los empleados de trabajar a distancia. Puede hacer que los entornos de trabajo por encargo, contractual e híbrido sean una ventaja competitiva para el talento. Estas estructuras también modifican los costos de los empleados – una flexibilidad importante en tiempos de incertidumbre.
5. Buscar fuera de la empresa para obtener el talento que necesitas
La migración a entornos de trabajo híbridos, combinada con nuevas plataformas tecnológicas, crea oportunidades para que aproveches el talento de terceros. Las funciones especializadas – manufactura flexible, analítica de datos y cumplimiento normativo – se pueden subcontratar a proveedores de servicios administrados más económicos.
