The CEO Imperative: Cómo el dominio de los ecosistemas transforma el rendimiento

En el CEO Imperative Study de 2021, el 31 % de los directores ejecutivos encuestados indicaron que su estrategia incluye un ecosistema externo de asociaciones comerciales. El EY Ecosystem Study muestra que las empresas que han adoptado ecosistemas están generando un valor significativo como resultado. El estudio de EY reveló que el 71 % de los líderes empresariales de compañías que forman parte de un ecosistema creen que los ecosistemas son muy importantes para el éxito actual de su empresa, y el 91 % está de acuerdo en que los ecosistemas han aumentado la resiliencia de su negocio. Como evidencia adicional del éxito, en comparación con la encuesta de ecosistema de EY en 2020, estas compañías también están expandiendo su uso de ecosistemas: el número promedio de relaciones ha aumentado de cinco a siete, con el 58 % de los encuestados que tienen más de cuatro ecosistemas activos.

Para corroborar aún más la creciente importancia estratégica de los ecosistemas, muchas empresas están aumentando la inversión. Por ejemplo, según su informe anual de 2020, IBM (un socio del ecosistema de EY) está invirtiendo mil millones de dólares en su ecosistema de nube híbrida para que sus socios puedan desempeñar un papel mucho más importante en el cumplimiento de las necesidades de sus clientes.

Los encuestados informaron que los ecosistemas contribuyen en promedio con el 13,7 % de los ingresos anuales totales, el 12,9 % en la reducción de costos y el 13,3 % en las ganancias incrementales. En algunas industrias, estas cifras son aún más altas, ya que los encuestados de la industria de las telecomunicaciones informan un promedio de más del 16 % tanto en reducción de costos como en ganancias incrementales.

Uno de los factores que impulsan la creciente adopción de modelos de negocio de ecosistemas son las mejoras tecnológicas. La economía de la nube ha reducido drásticamente los obstáculos técnicos y operativos que dificultaban la creación de ecosistemas en el pasado. En particular, la capacidad de las plataformas digitales para permitir que varias entidades se conecten a través de interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) y para iterar rápida y eficazmente ha hecho que el valor del ecosistema sea más fácil de desarrollar y ofrecer a los clientes finales.

Si bien la mayoría de las empresas que operan un ecosistema están satisfechas con los resultados, identificamos un segmento de encuestados con "ecosistemas de alto rendimiento". Estos ecosistemas son más propensos que otros a representar una gran parte de los ingresos anuales de su empresa y adoptar las mejores prácticas en la gestión de ecosistemas. Consulte nuestra metodología para obtener más detalles sobre cómo identificamos ecosistemas de alto rendimiento.

Los ecosistemas de alto rendimiento generan mucho más valor para sus organizaciones en comparación con los ecosistemas de bajo rendimiento. En promedio, los ecosistemas de alto rendimiento impulsan 1,5 veces la reducción de costos, contribuyen 1,5 veces más a los ingresos anuales y logran 2,1 veces el crecimiento incremental de los ingresos de los ecosistemas de bajo rendimiento. Esta ventaja es cierta en la mayoría de los sectores, y algunos, como la tecnología, muestran brechas aún mayores.

Las empresas con ecosistemas de alto rendimiento también tienden a tener un desempeño superior. En el año fiscal 2020, las empresas con ecosistemas de alto rendimiento tuvieron un mayor crecimiento promedio de ingresos (7,8 % para alto rendimiento frente a 5,4 % para bajo rendimiento) y margen de beneficio neto (10,6 % para alto rendimiento frente a 8,1 % para bajo rendimiento).

Es más probable que los líderes de ecosistemas de alto rendimiento informen sobre las ventajas de los ecosistemas sobre los enfoques tradicionales en tres áreas clave:

• Crecimiento: los ecosistemas impulsan el crecimiento a través de nuevas propuestas conjuntas y el acceso a nuevas geografías, al tiempo que ayudan a entregar a una reducción de costos más baja
• I+D: los ecosistemas brindan acceso a los activos, el talento y la experiencia adecuados, lo que contribuye a una mayor probabilidad de éxito en la I+D.
• Fusiones y Adquisiciones: Los ecosistemas conducen a mejores resultados de negocio en comparación con las fusiones y adquisiciones, en parte, al brindar mayores oportunidades de crecimiento y una ejecución más rápida

Innovación y transformación del mercado

Los beneficios de los modelos de negocio de ecosistema se extienden mucho más allá de los límites de la organización individual y tienen el potencial de impactar en mercados y cadenas de valor completos. Más del 85 % de los ejecutivos está de acuerdo en que los ecosistemas son una forma efectiva de conectar grandes empresas con pequeños disruptores y fomentar la innovación en las cadenas de valor y con industrias adyacentes.

En EY, estamos viendo este impacto más amplio de los modelos de negocios de ecosistemas en el mercado a medida que las organizaciones usan ecosistemas no solo para forjar nuevas relaciones, sino también para desafiar los límites del sector para innovar a escala. Por ejemplo, los minoristas en línea se asocian con tiendas físicas para ofrecer a los clientes una experiencia más conveniente, y las empresas tecnológicas globales están aprovechando un ecosistema innovador de start-ups para impulsar el desarrollo tecnológico.

Por supuesto, la lista no es una panacea. Cada empresa se enfrentará a desafíos en la configuración y el mantenimiento de un ecosistema. Tres de los más comunes son:

• Acordar objetivos y estrategias comunes
• Resolver disputas entre los participantes, en particular la asignación de costos e ingresos.
• Garantizar que el ecosistema tenga los participantes adecuados

Otro tema clave es la interoperabilidad de los datos – la capacidad de los sistemas y servicios para crear, intercambiar y consumir datos inequívocos. Las diferentes regulaciones de privacidad de datos, por ejemplo, significan que este es un desafío continuo para los participantes del ecosistema.

Estos problemas deben abordarse como parte de la definición de la relación y el proceso contractual, y los KPI específicos de la relación deben establecerse y evaluarse durante las revisiones periódicas para optimizar continuamente el rendimiento de su ecosistema.

A medida que más organizaciones exploran y comienzan su viaje hacia la creación de valor del ecosistema de negocios, también es esencial que puedan comprender e identificar los modelos correctos para participar u orquestar. Para ayudar con este primer paso, recientemente identificamos siete modelos de negocios de ecosistema distintos, cada uno de los cuales tiene un conjunto de atributos y características distintivas.

Crear éxito a largo plazo

Con los modelos de negocio del ecosistema demostrando un impacto operativo y de rendimiento significativo sobre los enfoques tradicionales como la construcción o la compra, una creciente cohorte de empresas en todas las geografías y sectores los está convirtiendo en un imperativo estratégico.

Dicho esto, el ecosistema de relaciones y los modelos de negocio son técnicamente, operacionales y comercialmente complejos. También impactan cada aspecto de una empresa, sin embargo, muchas empresas no están estructuradas o culturalmente alineadas para participar, orquestar o monetizarlas. El CEO Imperative Study de EY reveló que el 88 % de los CEO cree que la capacidad de formar, liderar y administrar ecosistemas definirá equipos de liderazgo exitosos. Sin embargo, solo el 48 % de los encuestados con ecosistemas de alto rendimiento indicaron que tenían un líder de ecosistema, y cuando lo hacen, generalmente es un título funcional que no garantiza que el titular tenga autoridad interdepartamental.

Dada la creciente importancia estratégica de los ecosistemas, existe una clara oportunidad para que los líderes de negocio actualicen su estrategia de talento y designen a un director de ecosistema – una persona en el nivel más alto de la organización que pueda mover ecosistemas de un silo a una estrategia de crecimiento y creación de valor en toda la empresa.

Cualquiera que sea la forma en que los ecosistemas se adopten operativamente, para aquellos que hacen de los ecosistemas un imperativo estratégico y los integran en el tejido de cómo crean valor, las recompensas pueden ser transformadoras.