Med koronakrizo so se pokazale resnične prednosti družinskih podjetij, vključno z dolgoročnim razmišljanjem, podjetniškim duhom, prilagodljivostjo in močan poslanstvom, ki jih vodi pri vsem, kar počnejo.
1. Delujte v skladu s svojimi vrednotami
Vrednote so srce vsakega uspešnega družinskega podjetja. Družinske vrednote so najpogosteje vdelane že v same temelje podjetja in skozi čas pomagajo povezati različne generacije. Vrednote so pomembne tudi zato, ker podjetja, ki poslujejo v skladu s svojimi vrednotami, bolj verjetno sprejemajo odločitve, ki so v najboljšem dolgoročnem interesu njihovih deležnikov. Eden od prejemnikov EY Nagrade odličnosti je podjetje Far East Organization, največje zasebno podjetje za razvijanje nepremičnin v Singapurju in hkrati krščansko podjetje, katerega glavne vrednote so iskrenost, integriteta in ljubezen. V podjetju verjamejo, da lahko zgradbe, v katerih živimo, delamo in se igramo, spodbujajo napredek in uspeh, zato gradijo prostore, ki izboljšujejo življenja ljudi.
Tudi drugi zmagovalci vrednotam pripisujejo velik pomen. Kot primer lahko vzamemo še eno nepremičninsko podjetje – Barefoot & Thompson z Nove Zelandije. Čeprav podjetje zdaj vodi že tretja generacija, že skoraj 100 let ohranjajo vrednote ustanoviteljev ter na prvo mesto postavljajo družino, skupnost, raznolikost in zaposlene. V Braziliji je podjetje Energisa Group leta 2020 praznovalo 115 let delovanja. Danes so peti največji energetski dobavitelj v državi, vendar njihovo poslovanje še vedno odseva vrednote ustanovitelja: varnost, skrb za zaposlene, inovativnost, predanost, usmerjenost v rezultate in skrb za stranke. Tudi na finskem družina, ki vodi potovalno in zdravstveno podjetje Aho Group, ohranja svojo zavezanost k "pogumnemu in veselja polnemu podjetništvu, dolgoročnemu razmišljanju in trajnostnemu delovanju." Glavna vrednota in moto nizozemskega družinskega proizvajalca VDL Group pa je "s sodelovanjem smo močnejši."
2. Poskrbite za zaposlene
Zaposleni so zelo pomemben vir konkurenčne prednosti družinskih podjetij. Eden od glavnih razlogov, da so družinska podjetja tako uspešna pri soočanju iz izzivi, je, da znajo obdržati ljudi. Thomas Hartland-Mackie, predsednik in direktor ameriškega veletrgovca z električno energijo City Electric Supply, se pri tem zanaša na nasvet svojega dedka, ki je podjetje ustanovil leta 1951.
Ta nasvet se glasi: "Če poskrbiš za zaposlene, bodo oni poskrbeli za stranke." Po finančni krizi leta 2008, ko so bile razmere na trgu res težke, je Thomas vse pomembne odločitve sprejemal v sodelovanju z zaposlenimi. Nadaljuje tudi družinsko tradicijo obravnavanja zaposlenih, kot da so člani družine. V podjetju Barfoot & Thompson družinski lastniki za zaposlene skrbijo tako, da zagotavljajo finančno stabilnost – namesto da bi denar jemali iz podjetja, ga dajejo na stran za težke čase.
3. Poslujte trajnostno
Dolgoročni uspeh družinskih podjetij temelji na trajnostnem poslovanju. Francoska družinska pivovarna Meteor je vodilna na področju trajnosti. Kot prvi med pivovarnami so pridobili certifikat ISO 50001, ki potrjuje da so se upravljanja z energijo lotili v skladu z najboljšimi praksami. Zgradili so lastno čistilno napravo za odpadne vode in 80 % njihovih znamk uporablja embalažo, ki jo lahko kupci vrnejo v ponovno uporabo. Še ena družinska pivovarna, belgijsko podjetje Duvel Moortgat, prav tako vodi na področju trajnosti. Vsa elektrika, potrebna za delovanje pivovarne, prihaja iz obnovljivih virov, družina, ki vodi podjetje, pa ima visoke cilje na področju zmanjšanja količine odpadkov.
4. Spodbujajte inovativnost in različnost
Vključevanje novih družinskih članov v družinsko podjetje privede do naravne evolucije in novega zagona v obliki svežih idej. Dansko proizvodno podjetje LINAK, ki je bilo ustanovljeno leta 1907, je najprej proizvajalo škripce in drobilne mline. Ko pa se je družinskemu podjetju leta 1976 pridružil Bent Jensen, je s seboj pripeljal načrte za linearni električni pogon. S tem izumom je LINAK stopil na pot hitre rasti in razvoja in danes proizvajajo napredne linearne električne pogonske sisteme za najrazličnejša področja, od kmetijstva do zdravstvene nega.
Družinski prodajalec na drobno SIBA je leta 1974 povsem spremenil švedsko industrijo elektrotehnični naprav za domove z odprtjem prve veletrgovnice z radiotelevizijsko opremo. Inovativen pristop je odgovoren tudi za hitro rast španskega živilskega podjetja Grupo Osborne. Direktor Ignacio Osborne pravi, da je diverzifikacija temelj poslovnega modela skupine. Čeprav je podjetje znano kot proizvajalec vin in žganih pijač, so se pred kratkim na primer usmerili tudi v mineralno vodo.
5. Izkoristite transformativno moč tehnologije
Družinska podjetja želijo obstati tudi za prihodnje generacije, zato neprestano gledajo v prihodnost, predvidevajo trende in iščejo boljše načine delovanja. V današnji digitalni dobi družinska podjetja investirajo v tehnologije, ki jim omogočajo učinkovitejše delovanje, prinašajo konkurenčno prednost na trgu in jim pomagajo, da se pripravijo na prihodnost. Nemško podjetje TRUMPF se je na primer v zadnjih 100 letih iz mehanične delavnice razvilo v proizvajalca strojnih orodij in industrijskih laserjev.
Njihov cilj je nadaljevati z razvojem in digitalnim povezovanjem proizvodne tehnologije, pri čemer stremijo k še boljši učinkovitosti, natančnosti in pripravljenosti na prihodnost. Njihove programske rešitve že tlakujejo pot do pametnih tovarn. V Italiji pa je družina Zanetti zgradila povsem avtomatizirano skladišče za shranjevanje kakovostnih sirov, kljub temu da njihova proizvodnja še vedno temelji na tradicionalnih metodah.
6. Bodite prilagodljivi
Odpornost družinskih podjetji na pretrese je tesno povezana tudi z njihovo prilagodljivostjo. Lotrič MEROSLOVJE je vodilno mesto med slovenskimi meroslovnimi podjetji doseglo po zaslugi družine Lotrič, ki se je spretno prilagajala novim okoliščinam. Avstrijski SPAR je svojo pot začel z eno samo prodajalno živil, danes pa imajo v Evropi kar 1557 podružnic in 59 restavracij. Eden od temeljev njihovega uspeha je tudi prilagajanje lokalnim kupcem.
7. Investirajte v lokalne skupnosti
Družinska podjetja razumejo, da je njihova usoda tesno povezano z usodo lokalnih skupnosti in lokalnega okolja, v katerem delujejo. Okolju prijazno lesno podjetje Eagon Industrial iz Južne Koreje zato posekana drevesa na Salomonovih otokih nadomešča z novo zasajenimi, lokalnim skupnostim pa pomaga tudi z izobraževalnimi in zdravstvenimi storitvami za lokalne prebivalce. Westmorland, podjetje za upravljanje avtocest iz Združenega kraljestva, pa z izbiranjem lokalnih dobaviteljev vlaga v lokalne skupnosti.
8. Ohranjajte dolgoročno perspektivo
Dolgoročna perspektiva vodjem družinskih podjetij omogoča, da sprejemajo odločitve, ki se tudi na dolgi rok izkažejo za pravilne, in tako podjetje predajo naslednjim generacijam. Švicarsko podjetje z medicinskimi pripomočki SIGVARIS trenutno vodijo predstavniki četrte in pete generacije ustanovne družine Ganzoni. Prepričani so, da so k uspehu podjetja pripomogle tudi njihove družinske vrednote, ki temeljijo na dolgoročni usmerjenosti in zdravem finančnem stanju.
Več generacij - večji uspeh
Ni naključje, da imajo najuspešnejša družinska podjetja močno tradicijo pomlajevanja z vključevanjem družinskih članov mlajših generacij. V takih podjetjih ohranjajo spoštovanje do vrednot ustanoviteljev, hkrati pa cenijo sveže perspektive, ki jih lahko ponudijo mlajše generacije.
Med letošnjimi zmagovalci podjetje Meteor predstavlja odličen primer družinskega podjetja, ki deluje že stoletja. Pivovarno, ki je bila ustanovljena leta 1604, že osem generacij vodi družina Haag. Belgijsko pivovarno Duvel Moortgat pa danes vodi četrta generacija družine Moortgat, ki predstavlja tudi zgled na področju korporativnega upravljanja.
Ignacio Osborne, direktor skupine Osborne od leta 1996, je predstavnik že šeste generacije družine Osborne na čelu podjetja. Zaveda se, da lahko različne generacije v podjetje pripeljejo različne perspektive in dodaja, da so jih izkušnje naučile, da morajo gledati "več kot samo za eno generacijo vnaprej."
V prihodnje se bodo morala družinska podjetja bolj kot kdajkoli doslej zanašati na različne talente, ki jih prinašajo člani različnih generacij. Tako kot vsa ostala podjetja in organizacije bodo namreč v odziv na koronakrizo morala razmisliti o trenutnih poslovnih modelih, dobavnih verigah in načinu dela. Vendar lahko na poti v prihodnost samozavest črpajo iz preteklih uspehov. Imajo namreč potrebne izkušnje, znanja in spretnosti, da celotni družbi pomagajo pri rehabilitaciji po pandemiji.
Povzetek
Od dobitnikov letošnjih EY Nagrad odličnosti se lahko naučimo, da najuspešnejša družinska podjetja živijo in poslujejo v skladu s svojimi vrednotami. Poleg tega delujejo trajnostno, skrbijo za zaposlene, so inovativna in spodbujajo raznolikost, izkoristiti znajo transformativno moč tehnologije, se prilagajajo spremembam, investirajo v lokalne skupnosti in vzdržujejo dolgoročno perspektivo.
