Servicios de excelencia comercial

Tu desafío de negocios

A medida que evolucionan los modelos operativos y las cadenas de valor, las expectativas de los clientes van en aumento. Las operaciones de marketing, ventas y servicio a menudo luchan por mantenerse al día con nuevos competidores e inesperados disruptores en la búsqueda de la próxima ola de crecimiento sostenible. Desafiadas por el gasto selectivo de los clientes, los nuevos modelos de ingresos, el crecimiento limitado y los costos volátiles, las organizaciones hacen las siguientes preguntas:

• ¿Qué aspecto tiene una estrategia de crecimiento fuerte y cómo hago la transición de los ingresos trimestrales al valor a largo plazo?
• ¿Cómo podemos alcanzar el liderazgo del mercado en términos de ingresos y clientes?
• ¿Cómo podemos mejorar nuestros métodos de ventas, marketing y servicio para atender mejor a nuestros clientes?
• ¿Cómo aprovechamos efectivamente la tecnología y los datos para impulsar la excelencia comercial (por ejemplo, en todas las funciones de marketing, ventas y servicios)?
• ¿Cómo podemos transformar las habilidades y capacidades de nuestras funciones de marketing, ventas o servicio?

Beneficios de la solución

La excelencia comercial ayuda a las organizaciones a reactivar el crecimiento mediante la mejora de la productividad de las ventas y el aumento del retorno de la inversión en marketing, al tiempo que mejora la satisfacción y la defensa de los clientes. Los beneficios de la solución incluyen:

• Mejora de la satisfacción, compromiso e inclusión de los empleados
• Relaciones duraderas con los clientes que generan un mayor compromiso y lealtad
• Aumento de ingresos y crecimiento de cuota de mercado y reducción significativa de costos

Por qué EY

El enfoque de los equipos de EY se centra en tres directrices: los seres humanos en el centro, la tecnología a gran velocidad y la innovación a escala. Nuestra experiencia en el sector de la industria, las herramientas digitales de próxima generación y el poderoso ecosistema de socios pueden ayudarte a reavivar el crecimiento y la rentabilidad, creando valor sostenible.