Cómo Bayer redujo globalmente la distancia entre la planificación y la activación

A través del EY wavespace, Bayer aprovechó un espacio donde los ejecutivos podían liberarse de las tareas cotidianas, adquirir una nueva mentalidad y estar equipados con las herramientas colaborativas para pensar de manera diferente. Los profesionales de design thinking construyen experiencias EY wavespace para un diálogo impactante, uniendo a los clientes con tecnología punta y el poder de la red EY. El objetivo es traducir ese diálogo en acción para acelerar la transformación, apoyar la innovación y crear resultados medibles, más rápido.

Obtén más información sobre la experiencia de EY wavespace:

Si bien EY wavespace existe como una red global de ubicaciones físicas y centros virtuales, la experiencia de Bayer fue única. Transformamos un lugar de eventos externo en Düsseldorf en un centro de colaboración simultánea en persona y virtual, una experiencia que supuso un gran desafío para el equipo de engagement de EY y los recursos de EY wavespace. La experiencia de estrategia híbrida EY wavespace, de cinco horas de duración, contó con 18 participantes de cuatro continentes, incluidos directivos de todo el mundo presentes físicamente en la sala y directores de ubicaciones de servicios compartidos que se conectaron desde sus lugares de origen.

Los ejercicios brindaron a los participantes de Bayer la confianza para hacer las preguntas correctas y romper una compleja estructura organizacional y sensibilidades emocionales o políticas. El ejercicio más impactante fue el llamado Round Robin, en el que los líderes analizaron individualmente el papel que sus centros podrían desempeñar en el futuro y, de forma colectiva, hicieron de abogados del diablo sobre cualquier obstáculo en la transformación. Después de escuchar a todos, volvíamos al primer orador para profundizar en cómo se podían rectificar los problemas, lo que revelaba acciones concretas a emprender. Todos los comentarios y elementos de acción fueron capturados en MURAL, un lienzo digital.

El intercambio abierto entre los participantes, con tiempo específico asignado a quienes tendían a pasar a un segundo asiento en las conversaciones grupales, resultó invaluable — un avance que hasta entonces había sido esquivo. El enfoque inmersivo en general fue muy efectivo para construir un alto nivel de compromiso entre líderes remotos y en el sitio.

“La valentía de poder criticar el trabajo de otros en este ambiente seguro ayudó a los participantes a redefinir sus propios objetivos”, dijo Julia Philip, EY wavespace Experience Designer & Facilitator.

Bayer reconoció lo rápido que pueden lograr resultados en colaboración con EY wavespace, y los líderes pidieron un segundo taller en su sede en Leverkusen para continuar el diálogo. Nos pusimos manos a la obra para transformar una modesta sala de conferencias en un EY wavespace, que permitiera la colaboración en persona — por primera vez en dos años — con la flexibilidad necesaria para incorporar a otro participante que se unió virtualmente, porque tenía COVID-19.

En línea con el espíritu del EY wavespace, el diálogo conduce directamente a la acción. Las discusiones ayudaron a definir cómo los centros de servicios compartidos se diferencian entre sí, mostrando cómo cerrar las brechas entre ellos y crear una mejor comprensión de las expectativas. Juntos, los talleres surgieron pilares fundamentales clave para un nuevo modelo de gobierno y definieron los siguientes pasos para una colaboración efectiva para operar como “un Bayer”, con un mayor soporte en todas las funciones clave.

Junto con la orientación del equipo de engagement de EY, los líderes de Bayer de todo el mundo se enfrentaron al desafío de colaborar y pensar de forma diferente, con un objetivo final definido en mente. EY wavespace ayudó a los participantes a determinar un modelo de colaboración claro para los grupos de stakeholders en Bayer e identificó las mayores necesidades y los próximos pasos concretos para dar vida al nuevo modelo de gobernanza.

"Conectar a 18 personas de 9 países diferentes en un entorno híbrido es todo un desafío, pero como estuvo bien guiado por los diseñadores de experiencia de EY wavespace, se consiguió un resultado muy eficaz y un gran ambiente de colaboración – ¡nos encantó!", afirmó Laura Lienshöft, Strategy Project Management Officer para la red de servicios compartidos de Bayer. “Ayudó a nuestro equipo de liderazgo global a discutir y elaborar objetivos estratégicos orientados al futuro. EY wavespace nos ayudó a recopilar diversas opiniones de nuestros líderes de opinión en poco tiempo, y fuimos más allá de la superficie de los debates".

Habiendo despejado sus bloqueos, los equipos de Bayer y EY están trabajando para cumplir con los ambiciosos resultados del plan de transformación: no solo un ahorro de 5 % año tras año en productividad, sino también nuevas capacidades sólidas, mayor éxito del equipo y un crecimiento profesional más profundo. Estas decisiones clave construyen aún más la base para la nueva visión GBS de Bayer y la ambición de brindar un mayor servicio de valor agregado a áreas clave del negocio.

También fue una oportunidad para que los equipos de EY actuaran como asesores de confianza y cumplieran nuestro propio propósito de construir un mejor mundo de negocios — acercar la fuerza laboral de Bayer y acelerar sus esfuerzos para impulsar el crecimiento inclusivo, alimentar a un mundo en crecimiento y mejorar la salud y el bienestar de las personas.