Kapitola č. 1
Překonaní propasti mezi nastavenými cíli a skutečným chováním
Interní komunikace k vytvoření kultury integrity nestačí.
Výsledky Global Integrity Survey 2022 ukázaly, že pandemie firmám ztížila situaci a je tak obtížné jednat čestně. Zatímco společnosti ve stále větší míře zavádějí programy zaměřené na dodržování předpisů, vypadá to, že šéfové firem začali být k neetickému chování tolerantnější, a to zejména ve vlastních řadách. Rostoucí počet respondentů by byl ochoten ignorovat neetické chování dodavatelů, distributorů nebo jiných osob třetích stran, falšovat finanční záznamy nebo oklamat externí strany, tedy například auditory nebo regulační orgány.
Letošní průzkum také ukazuje, že standardy na úrovni vrcholového vedení od počátku pandemie výrazně poklesly: více než 4 z 10 (42 %) členů představenstva souhlasí s tím, že neetické chování vedoucích nebo vysoce postavených pracovníků je v jejich organizaci tolerováno (oproti 34 % v roce 2020), a více členů představenstva (34 %) oproti roku 2020 (25 %) souhlasí s tím, že je snadné obcházet obchodní pravidla v jejich organizaci.
Zároveň se zvyšuje povědomí o rizicích, zejména při práci s dodavateli a třetími stranami. Ve srovnání se situací před dvěma lety se povědomí o kybernetických rizicích zvýšilo z 20 % na 27 %, účetní chyby ze 17 % na 25 % a skryté vysoce rizikové vztahy ze 17 % na 24 %.
Přestože se význam integrity pro reputaci firem a udržení zaměstnanců stále více zdůrazňuje, výskyt velkých podvodů za posledních 14 let neklesá. A co víc – v době prozatímního vrcholu pandemie se dokonce statistika vyšplhala dosud nejvýše.
Kapitola č. 2
Vytvoření optimálního prostředí pro zachování integrity
Zaměstnanci musejí mít pocit, že mají právo se ozvat a jsou chráněni před represemi.
Letošní průzkum také ukázal, co se může stát, když organizace stanoví procesy k zavedení standardů integrity pouze formálně, aniž by vybudovaly skutečnou firemní kulturu umožňující zachování integrity. Velmi rychle může vzniknout nesoulad mezi tím, jak situaci vnímá vrcholové vedení, a tím, jak ji vnímají zaměstnanci.
Zaměstnanec bude jen těžko motivován k etickému jednání v organizaci, jejíž vedení zastává výše uvedené názory, zejména pokud se mu naskytne příležitost a pokušení pravidla obcházet. Vytvoření optimálního prostředí pro zachování integrity se vztahuje na celou firmu – stejné hodnoty musí platit na všech úrovních, stejně tak vysoká míra transparentnosti a nulová tolerance případů jejího porušení.
Zásadním měřítkem kultury integrity je pak to, do jaké míry společnost zajišťuje ochranu oznamovatelů, tzv. whistleblowerů. Zaměstnanci na všech úrovních musejí mít jistotu, že mohou oznamovat případy porušení integrity bez obav z negativních důsledků a že ten, kdo se dopustí takového porušení, ponese následky. Podle výsledků ale mají zaměstnanci velmi často pocit, že oznámení žádnou změnu nevyvolá: respondenti totiž uvádějí, že hlavním důvodem (38 %) nehlášení případů porušení je obava, že nebudou přijata žádná opatření (v roce 2020 to bylo 33 %).
„Ochrana oznamovatelů je zásadním předpokladem důvěry mezi vedením a zaměstnanci,“ říká Feig. „Jde o vzájemnou ochranu: žádáme, aby zaměstnanci dbali na bezpečí ve firmě, a na oplátku je musíme chránit před případnými negativními důsledky.“ Je povzbudivé, že ochranná opatření se za poslední tři roky výrazně zlepšila.
Kapitola č. 3
Podpora udržitelné budoucnosti
Technologie mohou hrát důležitou roli ve firemní strategii dodržování předpisů.
Dobrý management a transparentnost jsou základem důvěry, o kterou se opírá vláda, kapitálové trhy i společnost.
A právě situace, při které by došlo k odhalení, že mezi tím, co společnost říká a jak se ve skutečnosti chová, může být pro dobré jméno společnosti i jejího generálního ředitele, velkou hrozbou. Pod podrobnější hledáček se firmy navíc dostanou v chvíli, jakmile vstoupí v platnost přísné povinnosti zveřejňování informací v oblasti ESG.
Vedení firem tak může tohoto impulsu využít k prosazení změn a podpoře programu integrity. Organizace dnes využívají sofistikovanou analýzu dat, která dokáže zmapovat lidské chování a určit potenciální nepříznivé změny v každodenní činnosti celého podniku, týmu nebo oddělení. Ty mohou být včasnými varovnými signály nekonzistentní nebo narušené kultury.
„Významnou roli v prosazování agendy integrity hrají technologie,“ říká Corey Dunbar z Ernst & Young LLP, ředitel forenzních služeb a podpory integrity ve Spojených státech. „Od anonymních krizových linek až po vymáhání práva ze strany regulatorních orgánů – s tím, jak data zvyšují transparentnost všech interakcí a transakcí společnosti, bude stále méně míst, kde se schovat.“ Zaměřením se na technologicky orientované a datově orientované způsoby měření kultury integrity a budováním správných kontrolních mechanismů mohou společnosti transformovat své compliance programy tak, aby vytvářely dlouhodobou hodnotu.
Pět kroků k nastartování firemní integrity
1. Znát vlastní podnik
Základem cesty k ochraně organizace je posouzení rizika podvodu a korupce. Zcela vážně je potřeba brát rizika na všech úrovních podniku, mít k dispozici správná data a pravidelně rizika posuzovat, a tím odhalovat případné nedostatky nebo slabiny.
2. Zaměřit se na lidský faktor
Podvody nepáchají systémy a procesy, ale lidé. I ten nejlepší systém může být obejit, pokud ve firmě není nastavena kultura dobré morálky. Její vybudování je proto stejně důležité jako vytvoření kontrolního mechanismu.
3. Využít sílu vlastních dat
Nárůst objemu dat neberte jako hrozbu, ale jako příležitost, která vám může pomoct v boji proti podvodům. Využívejte vlastní data k odhalování nestandardního chování a zaměřte se na jeho prevenci. Najděte takové způsoby sběru dat, které korespondují s principy ESG a podporují firemní integritu.
4. Informovat a vzdělávat, nikoliv školit
Jak ukázaly výsledky, důležitost integrity se pomalu dostává do povědomí, chuť na nekalé praktiky ale vzrůstá. Zasaďte se o to, že zaměstnanci budou mít o integritě povědomí tím, že místo školení budete informovat a vzdělávat, aby všichni pochopili, co firemní integrita vlastně je a proč je důležitá.
5. Ozvat se a podpořit oznamování nekalých praktik
Dejte lidem možnost ohlásit podezření na protiprávní jednání a dejte jim pocit bezpečí tím, že jim zajistíte ochranu před restrikcemi.
Shrnutí
Integrita v byznysu není jen o dodržování předpisů a řízení rizik: jde o ochranu organizace, jejího majetku a pověsti. Je základem posílení důvěry mezi akcionáři a vedením, společnostmi a zaměstnanci, dodavateli a partnery. EY Global Integrity Report 2022 je varovným signálem pro správní rady společností, vedoucí právních oddělení a pracovníky odpovědné za dodržování předpisů a ukazuje, že je potřeba zaměřit se na vysoké etické normy v rámci celé organizace a využít data k dosažení těchto cílů.
