Desarrollar resiliencia y agilidad organizativa
Algunos bancos han tenido problemas para implementar el cambio, lo que ha dado lugar a problemas regulatorios recurrentes y desafíos al competir con jugadores no tradicionales, como FinTechs. En respuesta, muchos bancos deben volverse más ágiles, con capacidades sólidas de gobierno corporativo y gestión del cambio para permitir un cambio organizacional, tecnológico y cultural real, de una manera que aumente la competitividad de una empresa sin dejar de alinearse con las expectativas de los reguladores. Los reguladores de Hong Kong, Malasia y Singapur están alentando a los bancos a medida que se vuelven más innovadores lanzando iniciativas de FinTech.
Un enfoque es la gestión de riesgos por diseño (RMBD, por sus siglas en inglés), que implica identificar riesgos y desarrollar obligaciones regulatorias y de cumplimiento como parte del proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios. De manera crítica, RMBD también implica la construcción de barreras, asegurando que el gobierno de datos esté en su lugar para capturar la información correcta en el momento correcto e incorporando las pruebas y el monitoreo continuos de los controles, para que las empresas puedan evaluar el desempeño del cumplimiento a lo largo del tiempo.
A medida que superamos la pandemia, la sociedad tiene mayores necesidades y mayores expectativas de la industria de servicios financieros. Al mismo tiempo, las empresas deben operar en un entorno mucho más complejo, debido a la tecnología en evolución, la fragmentación global, los desafíos ambientales y otros factores. Las empresas tecnológicas y otros jugadores no tradicionales plantean nuevas formas de competición. Y la industria debe ser más resiliente y ágil, incluso a medida que crecen las amenazas disruptivas. La regulación impulsará algunos de estos cambios pero también responderá a otros.
En el entorno operativo actual, los bancos necesitan encontrar claridad en términos de políticas y cambios regulatorios, para que puedan competir de manera efectiva en el entorno actual y al mismo tiempo planificar para el futuro.