La tecnología de crowdsourcing está evolucionando para conectar personas, ideas y conocimientos en un mundo virtual y socialmente distante.
La pandemia de COVID-19 ha dado paso, en muchos sentidos, a un nuevo renacimiento para que los líderes imaginen un nuevo mundo laboral. En 2021, el foco de atención pasará de la crisis actual a la recuperación. La agilidad con la que las organizaciones y sus trabajadores puedan responder y adaptarse a los nuevos desafíos determinará quiénes prosperarán. En general, las organizaciones tendrán que decidir si los comportamientos tecnológicos que adoptaron durante la pandemia, desde las videoconferencias hasta el trabajo a distancia o la formación a distancia, se mantendrán o desaparecerán.
Una pieza fundamental es el reconocimiento de que un enfoque tradicional de "tone-from-the-top" ya no es suficiente para crear un lugar de trabajo positivo y dinámico. Todas las voces deben ser escuchadas.
Los estudios sobre liderazgo inclusivo sugieren que es tres veces y media más probable que los empleados contribuyan al pleno potencial de innovación y un 39% más probable que se comprometan si son escuchados.
Compromiso de los empleados
3.5xEl aumento de la probabilidad de que los empleados contribuyan a la innovación si se les escucha.
Ejemplo en la práctica
En 2020, la organización EY aprovechó el poder del crowdsourcing para poner en contacto a los líderes de las empresas que estaban previendo sus estrategias de retorno al trabajo físico. A medida que se levantaban los cierres iniciales, fue muy beneficioso para los líderes compartir perspectivas, contribuir a la generación de conocimientos y conectarse entre sí para entender la mejor manera de mantener a sus empleados seguros, bien y en el centro de toda la toma de decisiones relacionadas con la respuesta de la organización a COVID-19. En total, más de 4.000 participantes compartieron su voz y su perspectiva.
La tecnología de crowdsourcing, con el apoyo adecuado, beneficia a los objetivos de toda la C-suite.
Ahora que empezamos a vislumbrar el futuro del trabajo, el crowdsourcing tiene un papel fundamental que desempeñar. La colaboración y la conexión pueden aportar nuevos conocimientos y perspectivas que los líderes empresariales pueden utilizar para generar confianza, fomentar la innovación y ofrecer valor a largo plazo.
"La tecnología de crowdsourcing, con el apoyo adecuado detrás, beneficia a los objetivos de toda la C-suite", añade Fealy. "Los directores ejecutivos pueden utilizarla para trazar un nuevo curso para su organización, reinventando y adaptando regularmente su estrategia para la creación de valor a largo plazo sobre la base de lo que dice la multitud. Los directores de recursos humanos pueden estar mejor conectados con las personas a las que apoyan, optimizando la experiencia de los empleados para abordar la creciente brecha de experiencia de los empleados. Los Directores de Tecnología pueden acceder a nuevos lagos de datos que contienen información que trasciende lo transaccional y los Directores de Marketing pueden aprovechar la misma información para comprender mejor las necesidades de sus mercados y ofrecer una mejor experiencia al cliente."
A medida que los líderes buscan reimaginar el mundo laboral, no se debe pasar por alto la capacidad del crowdsourcing para permitir nuevas formas de pensar y desbloquear nuevos conocimientos.
Resumen
Una disrupción sin precedentes ha reconfigurado casi todos los aspectos del mundo laboral. Gracias a la tecnología, los seres humanos se han unido para remodelar y reimaginar el futuro. El crowdsourcing ofrece la oportunidad de reunir cientos, incluso miles de voces, para dar rienda suelta a nuevas ideas y conocimientos que permitan construir un mundo mejor, más justo y sostenible.
