Las cadenas de suministros se están convirtiendo en un ecosistema en red en el que todos los datos están en la nube, y cualquier evento puede ser visto y accionado por todos simultáneamente.
Los resultados de la encuesta sobre la cadena de suministros también revelaron que las empresas mayoritariamente autónomas están experimentando un aumento significativo de la cuota de mercado y de la satisfacción de los clientes. El 90% de los encuestados con una cadena de suministros mayoritariamente autónoma dicen que la cuota de mercado aumentó "algo/significativamente" en el último año, frente a sólo el 7% con una cadena de suministros lineal. Y casi todas las cadenas de suministros mayoritariamente autónomas afirman que la satisfacción del cliente ha aumentado algo/significativamente, frente al 8% de una cadena de suministros lineal (figura 3).
3. Prioridades de inversión en la cadena de suministros
Según los resultados de la encuesta, las prioridades de inversión de los directivos de la cadena de suministros se centran más en cosas que hacen avanzar la productividad, aumentan la eficiencia y mitigan el riesgo (figura 4). Esto no es sorprendente, ya que las empresas quieren establecer sus bases antes de conectarse digitalmente con proveedores y clientes.
En cuanto a la adopción de tecnología, la nube, RPA, IoT, big data analytics y los móviles/tabletas fueron las principales tecnologías seleccionadas por los encuestados para permitir una mejor colaboración, un análisis más rápido y tiempos de reacción más rápidos a los eventos en tiempo real (figura 5). Un tema clave de los panelistas fue que las empresas deberían probar las tecnologías emergentes teniendo en cuenta la escala, no como una idea tardía. La investigación también mostró que las empresas están experimentando con la impresión 3D, blockchain y los robots físicos.
El panelista Matthew Burton, EY Global Supply Chain and Operations Solution Leader, señaló que mientras las cadenas de suministros son vistas por muchos como un centro de costos, los ejecutivos con visión de futuro ven su cadena de suministros como una forma de competir efectivamente en el mercado. Dijo: "Las empresas están utilizando la cadena de suministros no sólo como un dispositivo de costos, sino para impulsar realmente el crecimiento."
Cuando se encuestó a la audiencia sobre qué es lo que mejor describe la forma en que su empresa prioriza las inversiones en la cadena de suministros, el 25% indicó el aumento de la eficiencia de la cadena de suministros, y un cercano segundo lugar (24%) fue la reducción de los costos de la cadena de suministros.
4. Superar la escasez de talento
No es ningún secreto que las personas son la columna vertebral de cualquier operación de éxito, y a medida que una industria se transforma, también debe hacerlo el talento que la impulsa. Los líderes de la cadena de suministros deben impulsar la visión y replantearse las formas de trabajar para atraer y retener el talento adecuado. Todos los sectores encuestados coinciden en que los responsables de la cadena de suministros adoptan la innovación. Sin embargo, es difícil adoptar la innovación cuando su organización está constantemente en la búsqueda de empleados calificados.
La mano de obra debe transformarse a medida que la cadena de suministros se reinventa. Esto incluye retener y contratación empleados con talento para evitar la pérdida de conocimientos. Nuestra encuesta también ha detectado un aumento de la mano de obra contingente, ya que el 44% de las empresas utiliza más trabajadores contingentes que hace tres años. Esto podría indicar una escasez de talento en la que las empresas están teniendo que contratar a empleados jubilados, pero todavía muy experimentados, o acudir a agencias de empleo para que les ayuden a cubrir los puestos de la cadena de suministros.
Los encuestados indicaron que la contratación para la cadena de suministros digital no es fácil, y señalaron que la falta de empleados calificados es el segundo obstáculo para el éxito de la cadena de suministros. Se observó que las que son lineales son las que más luchan por la contratación.
Tenemos que comercializar la cadena de suministros de una manera diferente. Ahora está habilitada por la tecnología, aprovecha el análisis predictivo y permite utilizar todas las campanas y silbatos.
Cuando se encuestó a la audiencia sobre qué funciones de la cadena de suministros son las más difíciles de cubrir, el 30% señaló la planificación como la número 1, y el 21% la logística y el cumplimiento como la número 2.
5. Cuándo esperar que las cadenas de suministros sean totalmente autónomas
La cadena de suministros del futuro ya ha llegado para algunos de nuestros encuestados. Una pequeña cantidad (6%) de empresas tienen funciones de planificación automatizadas con RPA y aprendizaje automatizado, y/o están utilizando ahora robots para cumplir con los pedidos. Para estas empresas, los camiones y montacargas sin conductor son los siguientes. La realidad y la expectativa no es si las empresas tendrán cadenas de suministros autónomas, sino cuándo. Cuando se les preguntó por el calendario, más del 50% de los SVP/EVP de la cadena de suministros dijeron que esperaban que estas fueran mayoritariamente autónomas en 2025. Estos resultados fueron impulsados principalmente por empresas de automoción, productos industriales, minoristas y productos de consumo.
La sostenibilidad también es una prioridad para los encuestados. Cuando se les preguntó por las prioridades de su cadena de suministros para los próximos tres años, los encuestados citaron la sostenibilidad como la segunda prioridad. Los ejecutivos, que antes eran un tema de conversación de relaciones públicas, ahora se dan cuenta de que la sostenibilidad tiene sentido desde el punto de vista empresarial, además de ser buena para el medio ambiente. Gracias a la mejora de los medios de recopilación de datos a través del IoT y al análisis de los datos en toda la cadena de suministros, ahora es posible cuantificar los beneficios financieros de la sostenibilidad.
Al hablar de la importancia de la sostenibilidad en la cadena de suministros, Glenn Steinberg dijo: "La sostenibilidad no es una estrategia de marketing, no es un tipo de responsabilidad social corporativa, es un requisito." A lo que Regenia Sanders añadió: "Los jóvenes quieren trabajar para una empresa en la que creen y quieren que esas empresas sean ciudadanos corporativos responsables en términos de impacto medioambiental y huella de carbono. Estos aspectos son muy importantes cuando los jóvenes profesionales eligen la empresa en la que quieren trabajar."
A medida que lo digital avanza y la tecnología disrumpe los mercados, el cambio se convierte en la verdadera constante. Ahora es el momento de que el liderazgo acepte el cambio como una oportunidad y un catalizador para el crecimiento futuro. Esta es la era de la transformación, y las cadenas de suministros no son una excepción. Los líderes de las empresas y de la cadena de suministros deben tener en cuenta estos cinco temas mientras se enfrentan a lo que implica un futuro autónomo.
Resumen
Destacamos las ideas recientes de una encuesta realizada a 500 ejecutivos de alto nivel sobre lo que crea una cadena de suministros exitosa. Tratamos temas como la adopción de tecnología, la priorización de inversiones, la madurez de la cadena de suministros, las prácticas de liderazgo y la sostenibilidad.
