¿Es la IA el comienzo de la verdadera creatividad humana?

De la automatización al aumento

La clave para maximizar este potencial es la combinación creativa del software de IA con otras tecnologías, aumentando sus capacidades para crear nuevas y mejores formas de trabajar – y convertir la tecnología emergente en una ventaja competitiva.

El impacto en la innovación empresarial y el efecto transformador de la combinación de las tecnologías emergentes podría ser mucho más profundo que el de una sola tecnología. Después de todo, históricamente, la mayoría de los avances tecnológicos no se derivan de momentos únicos de genialidad, sino que son iterativos – combinando las ideas existentes de nuevas formas para optimizar y mejorar lo que ha venido antes. Incluso la propia IA es un ejemplo de esto – el resultado de la combinación creativa de los seres humanos de siglos de investigación matemática con décadas de experimentación informática.

Lo llamamos el "efecto combinatorio" de las tecnologías emergentes.

Reimaginando nuestro futuro mundo de negocios

En este momento, las empresas que están combinando tecnologías como ésta pueden obtener ventajas competitivas sobre sus rivales más tradicionales.

Por ejemplo, un dron por sí solo es poco más que un lujoso helicóptero controlado por radio – un juguete. Un dron con una cámara es una herramienta de vigilancia. Un dron con una cámara, sensores de profundidad, un brazo robótico e IA es una herramienta autónoma que puede cambiar radicalmente la forma en que utilizamos el espacio de los almacenes o entregamos las mercancías a los clientes encontrando rutas de transporte más eficientes. Mientras tanto, las empresas más tradicionales siguen utilizando carretillas elevadoras más lentas y menos eficientes manejadas por humanos.

En los próximos diez años se producirá una explosión de innovación a medida que las tecnologías inteligentes maduren y cada vez más empresas las utilicen en combinación con las tecnologías existentes y emergentes para crear nuevos enfoques radicales para hacer negocios y satisfacer las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.

Pero recuerde que esto no se trata de la tecnología en sí, no importa cuán creativa sea su combinación. El ritmo del cambio tecnológico continuará acelerándose – ninguna pieza de tecnología será suficiente para dar una ventaja competitiva duradera en tal ambiente.

Las empresas verdaderamente exitosas serán las que se den cuenta de que su transformación no es un cambio puntual para adoptar las últimas herramientas tecnológicas, sino un proceso continuo – en el que las necesidades de las personas se sitúan firmemente como el punto central de los esfuerzos innovadores, no las capacidades de las herramientas disponibles actualmente.

Mirando hacia 2030 y más allá, el impacto de tal innovación centrada en el ser humano podría cambiar radicalmente la forma en que funciona el mundo. El número de permutaciones posibles es enorme – y cuando la IA permita a estas nuevas creaciones combinatorias auto-optimizarse continuamente, deberían tener cada vez más impacto.

Es hora de que reformulemos nuestra relación con la tecnología, reimaginando cómo usar las tecnologías para satisfacer las necesidades humanas reales, permitir nuevas formas de trabajo y potenciar la fuerza laboral. Con el enfoque adecuado, las personas pueden ser tanto los impulsores como los beneficiarios del cambio tecnológico, abriendo nuevos caminos para el valor y el compromiso humano, ayudándonos a reinventar nuestras organizaciones para estar preparados para lo que viene, y alcanzar plenamente el potencial humano.

La verdadera promesa de la IA es más que simplemente liberar nuestro tiempo para pensar, o aumentar la eficiencia. No se trata sólo de aumentar y mejorar otras tecnologías – incluso podría aumentar y mejorar la inteligencia humana, ayudándonos a tomar mejores decisiones.

En su nivel más básico, la IA simula aspectos de la inteligencia humana – como el reconocimiento de patrones, el análisis de datos y la resolución de problemas.

Pero mientras que los humanos podemos detectar patrones naturalmente, nuestros prejuicios y suposiciones humanas pueden interponerse. Y aunque ha habido problemas con el sesgo de la IA, estos se han derivado principalmente de los defectos en los aportes originales – humanos. A medida que mejoramos en la creación de la IA, este tipo de errores de entrada deben ser resueltos cada vez más.

A medida que la IA continúe mejorando, podrá adoptar un enfoque menos humano para el análisis y la resolución de problemas – detectando patrones y soluciones que difieren de los de sus creadores humanos.

El resultado será una nueva forma de ver el mundo. Combinando la comprensión y la interpretación humana y de la IA, podemos encontrar formas totalmente nuevas de abordar los desafíos, desarrollar ideas e impulsar el crecimiento.

Esto significa que, en lugar de tener que empezar con un lienzo en blanco, podemos utilizar la IA para dirigir nuestro juicio creativo y los procesos de toma de decisiones – para sugerir rutas para la innovación que tengan más probabilidades de éxito, sobre la base de los datos disponibles.

Reinventar el proceso creativo

En un mundo con más datos que nunca, la mente humana no está equipada naturalmente para detectar correlaciones entre miles de puntos de datos. Pero cuando la creatividad humana se combina con el enorme poder de cálculo de las técnicas de IA, podríamos hacer retroceder las fronteras de nuestra comprensión del mundo que nos rodea.

En lugar de ser una forma más rápida de analizar la información, la IA puede convertirse en un estímulo para un pensamiento más creativo sobre cómo utilizar los datos, sugiriendo soluciones que los humanos quizás nunca hayan considerado.

Incluso ahora, ya se están empezando a utilizar asistentes inteligentes con interfaces de conversación para ayudar a mejorar los procesos de toma de decisiones en tiempo real, ayudando a los trabajadores menos experimentados a aprovechar la experiencia acumulada de toda una industria, lo que sugiere mejores enfoques para resolver los problemas de ingeniería.

Durante la próxima década, estos ayudantes de la IA comenzarán a trabajar cada vez más con tareas más complejas – permitiendo a los humanos innovar centrándose en la elección de la mejor solución, no sólo en la identificación de las opciones, o en el modelado de escenarios para ayudar a los humanos a decidir las mejores opciones basadas en el análisis predictivo.

Más allá de este horizonte, el potencial es que la IA se convierta en una verdadera simbiosis con la inteligencia humana: una herramienta cada vez más esencial para entender el mundo – e idear nuevas formas de mejorarlo.

La creatividad puede ser un rasgo exclusivamente humano – pero así como la IA puede mejorar la eficiencia de otros sistemas y procesos, también puede optimizar el proceso creativo.

Una cosa es crear una tecnología, pero otra es usarla para transformar el funcionamiento de un negocio.

Para liberar el verdadero potencial de la IA y dar rienda suelta a la creatividad humana, las empresas deben tratar de sacudirse sus ideas preconcebidas y reimaginar los fundamentos del funcionamiento de su industria – y los propósitos que sirven para sus clientes.

A medida que reimagina cómo podrían ser su negocio y su industria en los próximos cinco o diez años, también debería empezar a pensar en cómo puede remodelar sus operaciones para que su visión sea lo más efectiva posible:

 
1. Usar la tecnología para hacer lo mundano, liberando a los humanos para centrarse en el pensamiento creativo de alto nivel y en la toma de decisiones estratégicas que añaden un verdadero valor a largo plazo.
2. Combinar tecnologías para crear mejores formas de trabajo.
3. Concéntrese en encontrar formas de desplegar la IA no sólo para reemplazar a los humanos, sino para guiar sus elecciones creativas.

Una estrategia exitosa para impulsar el valor y el crecimiento a largo plazo nunca vendrá únicamente de la actualización de sus herramientas – sino de asegurar que sus estrategias y procesos satisfagan las necesidades de sus clientes y empleados. Incluso la tecnología más avanzada por sí sola nunca será una solución duradera – sólo una forma de permitir mejores formas de satisfacer esas necesidades.

Al pensar en los desafíos a los que se enfrenta ahora, mirar lo que viene después y empezar a imaginar lo que podría venir más allá, será la combinación de lo humano y la IA la que desencadenará todo el potencial de las organizaciones y de la sociedad en general – ayudando a identificar mejor las necesidades humanas y las formas de satisfacerlas.

Una cosa es cierta: a medida que las expectativas de los clientes siguen cambiando, las empresas tendrán que ser cada vez más creativas para satisfacerlas. Esa es una necesidad que nunca desaparecerá – y la IA puede ser una herramienta clave que puede ayudar a permitir una respuesta creativa más efectiva. Sólo con la combinación estratégica de la comprensión humana y la tecnología que potencia la fuerza laboral podrá crear una organización verdaderamente eficaz, adaptable y creativa y tener éxito en la resolución de los desafíos que se avecinan.