De voordelen van de wendbare organisatie: kostenefficiënt én klantgericht
Enkele jaren geleden scoorde de Nederlandse zorgverzekeraar VGZ een klantentevredenheidsscore van -2. Vandaag – na een metamorfose van de organisatie - staat hun score op 15. Denkt u dat u moet kiezen tussen klantgericht of kostenefficiënt werken? Simon Anthonis, partner bij EY, legt uit hoe wendbare organisatiemodellen die keuze overbodig maken. In deze aflevering van de Inzicht podcast legt EY partner Simon Anthonis uit hoe wendbare organisatiemodellen die keuze overbodig maken.
Ontdek meer over de Customer diensten van EY.
Bedrijven en organisaties zoeken antwoorden op de digitalisering die om ons heen raast. In de Inzicht podcastreeks gaan we op zoek naar oplossingen, valkuilen en nieuwe businessmodellen die onze maatschappij fundamenteel veranderen.
Abonneer u op deze podcast via uw favoriete podcastapp: Apple Podcasts - Spotify
Sprekers
Francesca Vanthielen
Host
Simon Anthonis
EY VODW en EY België Consulting Partner
Frank Elion
Chief Client Officer van Coöperatie VGZPodcast
Inzicht – S02 E03
Duur 25m 04s
In deze reeks
Toon alle afleveringen‘Eén plus één moet drie zijn’
Inzicht – S02 E04
Sprekers
EY VODW en EY België Consulting Executive Director
Technologie om langer en gezonder te leven
Inzicht – S02 E02
Sprekers
EY België Life Sciences Leader
Oprichter Nexxworks. Technologie-expert.
Brexit betekent uw bedrijf maximaal voorbereiden op het onbekende
Inzicht – S02 E01
Sprekers
Host
Global Trade – Europe West Leader
