Optimisation du service clientèle: agile, stratégique et numérique

Optimisation du service clientèle: agile, stratégique et numérique

Comment mettre en place un processus plus personnalisé et plus efficace pour améliorer l’expérience et l’engagement client? Réponse avec Bruno Wattenbergh (EY), Viola Nguyen (EY) et Lieve De Mol (BNP Paribas Fortis) dans ce premier épisode d’EnVue.

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Les entreprises et les organisations cherchent des réponses à la numérisation en plein essor. Dans la série de podcasts EnVue, EY s’intéresse aux solutions, identifie les pièges et présente les nouveaux modèles économiques qui refondent notre société.

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Intervenants

Bruno Wattenbergh
EY Belgique Senior Advisor et Ambassadeur en matière d'innovation
Viola Nguyen
Viola Nguyen
EY Belgique Consulting Manager
Lieve De Mol
Lieve De Mol
Program Director New Client Servicing Center chez BNP Paribas Fortis

Podcast

Envue – S01 E01

Durée 20m 11s

Dans cette série

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Durée
16m 39s

Intervenants

Bruno Wattenbergh

EY Belgique Senior Advisor et Ambassadeur en matière d'innovation

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Durée
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